T/FYWG 2-2024 普通住宅小区物业管理服务规范
T/FYWG 2-2024
团体标准
中文(简体)
现行
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格式:PDF
基本信息
标准号
T/FYWG 2-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2024-02-29
实施日期
2024-03-01
发布单位/组织
-
归口单位
杭州市富阳区物业管理行业协会
适用范围
范围:本标准适用于普通住宅小区物业管理服务;
主要技术内容:本标准有如下内容组成:基本要求、运营要求、服务内容、人员配置、费用要求和评价与改进。⑴基本要求,共有8个内容。⑶运营要求,有物业服务合同、管理运营2个内容。⑷服务内容,住宅小区公共物业服务分综合服务、共有部分维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护服务共五个服务内容,每个服务内容又分为五个等级的服务标准,又有细分内容。⑸人员配置,物业服务人员配置宜与物业服务项目的大小规模、服务内容、服务标准、收费标准相对应。⑹费用要求,收费标准以物业管理项目服务内容、服务等级和收费建筑面积划分。⑺评价与改进,分服务评价、结果运用和服务改进,建立评价小组,对物业管理项目、物业管理项目负责人、物业服务企业进行考核评价,考核评价的结果作为评优、星级评定、前期物业服务招投标、物业服务企业选聘人员等工作的重要依据。明确了服务改进的方向
发布历史
-
2024年02月
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研制信息
- 起草单位:
- 杭州市富阳区物业服务中心、杭州市富阳区物业管理行业协会、杭州万科物业服务有限公司富阳分公司、绿城物业服务集团有限公司富阳分公司、浙江天意物业发展有限公司、杭州富阳山水物业管理有限公司、浙江大家物业服务集团有限公司富阳分公司、平湖市佳依企业管理咨询有限公司
- 起草人:
- 周剑锋、周凡、叶军、戴群英、刘友梅、徐晖、徐国庆、刘洋、顾平
- 出版信息:
- 页数:- | 字数:- | 开本: -
内容描述
暂无内容
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