GB/T 30416-2024 钟表售后维修服务规范

ICS3904001

CCSY.11.

中华人民共和国国家标准

GB/T30416—2024

代替GB/T30416—2013

钟表售后维修服务规范

Specificationsfortheafter-salesrepairserviceofclocksandwatches

2024-11-28发布2025-06-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T30416—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替钟表售后维修服务技术规范与相比除结

GB/T30416—2013《》,GB/T30416—2013,

构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

删除了顾客产品质量服务的术语和定义见年版的

a)“”“”“”“”(20133.1、3.2、3.3、3.4);

增加了售后维修服务服务方售后维修服务网点的术语和定义见

b)“”“”“”(3.1、3.2、3.3);

删除了售后维修服务准则见年版的第章

c)“”(20134);

增加了基本要求见

d)“”(4.1);

更改了网点的设置要求见年版的

e)“”(4.2.1,20135.1);

更改了设备配置要求见年版的

f)“”(4.2.2.2,20135.2.3);

增加了人员配置要求见

g)“”(4.3.1);

更改了客服人员要求见年版的

h)“”(4.3.2,20135.2.2.1);

更改了维修人员要求见年版的

i)“”(4.3.3,20135.2.2.2);

更改了维修零配件的供应要求见年版的

j)“”(4.4.2,2013