DB3301/T 0380-2022 外卖骑手服务站建设与管理规范

ICS03.080.99

CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0380—2022

外卖骑手服务站建设与管理规范

2022-10-30发布2022-11-30实施

杭州市市场监督管理局  发布

DB3301/T0380—2022

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................1

5建设要求............................................................................1

6管理要求............................................................................2

7评价和改进..........................................................................5

附录A（资料性）骑手党员先锋指数管理与评价制度示例....................................6

I

DB3301/T0380—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州市市场监督管理局、杭

州市余杭区市场监督管理局、杭州智诚质量标准技术评定中心。

本文件主要起草人：左爱兵、马东伟、肖若镜、姚芳、郑伏、许燕君、赵丹妮、马方伟。

II

DB3301/T0380—2022

外卖骑手服务站建设与管理规范

1范围

本文件规定了外卖骑手服务站（简称服务站）的基本原则、建设要求、管理要求、评价和改进的要

求。

本文件适用于由外卖配送网络平台及配送单位设置的外卖骑手服务站的建设与管理。其他组织建设

的服务站可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB51348民用建筑电气设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

外卖骑手takeawayrider

以非机动车辆作为行驶工具，为外卖配送网络平台提供商品送达的服务人员。

3.2

外卖骑手服务站takeawayriderservicestation

服务站

由外卖配送网络平台或配送单位以及其他组织设置的为外卖骑手提供服务场所。

注：服务包括休息、补给、学习培训、应急处理等。

4基本原则

4.1服务站的建设与管理应坚持以人为本原则，针对不同需求的外卖骑手，服务内容和方式应做出相

应调整。

4.2服务站的选址应充分考虑外卖骑手进出方便的原则，不宜对周边的环境产生不良影响。

4.3宜坚持共享的原则，配备常用应急处理物品。

4.4鼓励其他组织参与服务站的共建原则，多渠道关心关爱外卖骑手身心健康。

4.5宜采用智慧化、信息化的管理手段，提升服务站的管理效能，并方便其使用。

5建设要求

5.1服务站类型

1

DB3301/T0380—2022

5.1.1服务站按其功能可分综合功能服务