DB35/T 1044-2010 福建土楼旅游服务投诉处理规范

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标准号

DB35/T 1044-2010

标准类型

福建省地方标准

标准状态

废止

中国标准分类号（CCS）

A12 供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）

03.200 娱乐、旅游

发布日期

2010-08-31

实施日期

2010-10-01

发布单位/组织

福建省质量技术监督局

归口单位

福建省旅游局

适用范围

本规范规定了福建土楼旅游服务投诉与纠纷处理的术语和定义、基本原则、投诉纠纷处理的基本要求、投诉处理的程序及解决争议的途径。本规范适用于受理投诉的福建土楼旅游服务单位。本规范可供福建土楼旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构参考。

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起草单位：: 福建省客家土楼旅游发展有限公司、永定县质量技术监督局、永定县旅游事业局、中国方圆标志认证委员会福建审核中心、南靖县质量技术监督局、华安县质量技术监督局、南靖土楼管理委员会、福建易达土楼旅游发展有限公司

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