DB46/T 207-2011 旅游信息采集管理规范

ICS03.080

A12

备案号：30052-2011DB46

海南省地方标准

DB46/T207—2011

旅游信息采集管理规范

2011-03-01发布2011-04-01实施

海南省质量技术监督局发布

DB46/T207—2011

目次

前言...............................................................................III

引言.................................................................................1

1范围..............................................................................2

2旅游信息采集的主体................................................................2

3旅游信息采集的范围和内容..........................................................2

4旅游信息的采集形式................................................................3

5旅游信息采集的要求................................................................3

6旅游信息的传播渠道................................................................3

7旅游信息的采集周期与更新办法......................................................3

8旅游信息采集的考核管理............................................................4

附录A（规范性附录）宾馆、酒店资料收集表............................................6

附录B（规范性附录）旅行社资料收集表...............................................11

附录C（规范性附录）旅游景区（点）资料收集表.......................................15

附录D（规范性附录）导游资料收集表.................................................20

附录E（规范性附录）餐饮场所资料收集表.............................................22

附录F（规范性附录）娱乐场所资料...................................................26

附录G（规范性附录）旅游目的地资料收集表...........................................29

附录H（规范性附录）高尔夫球场资料收集表...........................................36

附录I（规范性附录）温泉资料收集表.................................................39

附录J（规范性附录）游艇俱乐部资料收集表...........................................42

附录K（规范性附录）文化、会展活动和体育赛事信息资料收集表.........................45

附录L（规范性附录）旅游优惠活动信息资料收集表.....................................47

附录M（规范性附录）旅游新闻（消息、动态、活动）信息收集表.........................49

附录N（规范性附录）旅游汽车公司资料收集表.........................................51

附录O（规范性附录）旅游商品资料收集表.............................................53

附录P（规范性附录）旅游线路资料收集表.............................................55

附录Q（规范性附录）公路交通信息收集表.............................................57

附录R（规范性附录）机构职能资料收集表.............................................59

附录S（规范性附录）机关活动资料收集表.............................................61

附录T（规范性附录）通知公告资料收集表.............................................62

I

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附录U（规范性附录）电子杂志资料收集表.............................................63

附录V（规范性附录）新闻快讯信息收集表.............................................64

附录W（规范性附录）旅游政策法规资料收集表.........................................65

附录X（规范性附录）购物场所资料收集表.............................................66

II

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前言

本标准起草单位：海南省旅游发展委员会。

本标准主要起草人：陆志远、邓小刚、傅君利、何海鹏、符勇、招志伟、彭可夫、张斌、杨光、陈

绍明、王小龙。

本标准按照GB/T1.1-2009规则起草。

III

DB46/T207—2011

引言

为贯彻落实《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展若干意见》（国发〔2009〕44号）和《海南

国际旅游岛建设发展规划纲要》精神，进一步加快我省旅游信息化建设，提高旅游信息管理水平，积极

推进海南国际旅游岛门户网站建设，及时反映旅游业发展动态，建立旅游信息采集、上报、反馈、发布

的长效机制，结合我省政务公开和旅游信息采集管理的具体工作要求，特制订本标准。

1

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旅游信息采集管理规范

1范围

本标准规定了旅游信息采集的主体、旅游信息采集的范围和内容、旅游信息的采集形式、旅游信息

的采集要求、旅游信息传播渠道、旅游信息采集周期与更新办法、旅游信息采集的考核管理。

本标准适用于旅游相关的政府和事业单位、各级旅游管理部门,各旅游行业协会、旅游及其相关企

业的信息采集工作可参照执行。

2旅游信息采集的主体

2.1各级旅游管理部门。

2.2各旅游行业协会、旅游及其相关企业。

2.3与旅游相关的政府和企事业单位，包括交通、建设、工业、农业、林业、商业、科技、文化、体

育、环保、国土、测绘、气象、海洋、水务等公共管理部门和单位。

3旅游信息采集的范围和内容

旅游信息采集的范围和内容包括：旅游政务信息、旅游基础要素信息、旅游市场信息等。具体内容

详见《旅游信息采集规范表》（见附录）。

3.1旅游政务信息

全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游教育培训、旅游咨询服务等日常的政务工作、行

业动态信息。主要包括：机构职能、行业概况、行业管理、领导活动、旅游规划、政策法规、非涉密政

府文件、工作动态、通知公告、人事信息、旅游执法、统计数据、旅游开发与建设、招商引资、文化会

展、体育赛事、教育培训、政务流程、专题专栏等。

3.2旅游基础要素信息

旅游基础要素信息的范围主要包括基本信息和动态信息两类：

3.2.1基本信息

基本信息范围主要包括：旅游目的地、旅游景区（点）、住宿场所、餐饮场所、购物场所、娱乐场

所、旅行社、旅游从业人员、文化体育旅游活动、节庆会展活动、高尔夫旅游、游轮游艇旅游、旅游商

品、旅游交通等。

3.2.2动态信息

动态信息主要包括：热点新闻、重大活动、旅游新业态、旅游市场动态、旅游新线路、产品促销等。

3.2.3多媒体信息

2

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多媒体信息是指视频、音频、图片、旅游地图、电子宣传册、FLASH动画等信息。范围包括：

旅游目的地、旅游景区（点）、宾馆酒店、旅游商品、等旅游及其相关企业的多媒体信息；

全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游教育培训、旅游咨询服务等旅游及其相关部门多媒体

信息。

旅游线路、旅游交通、旅游公共服务设施等所涉及的多媒体信息；导游的解说视频、音频及

照片等多媒体信息。

旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛事等多媒体信息。

3.3市场信息

市场信息主要包括：旅游市场相关动态、重大旅游市场信息等。

4旅游信息的采集形式

旅游信息采集的形式包括：文字信息和多媒体信息。

4.1文字信息

文字信息指文字、图表等信息。

4.2多媒体信息

多媒体信息是指视频、音频、图片、旅游地图、电子宣传册、FLASH动画等信息。

5旅游信息采集的要求

为了不断提高信息服务的质量，旅游信息资料的采集工作须严格按照《旅游信息采集规范表》的要

求收集和填报信息；采集的信息须真实可靠、准确及时、对游客有指导意义。

动态类信息上报时间一般不滞后12小时。

6旅游信息的传播渠道

6.1通过网站对外发布。海南国际旅游岛旅游门户网站（）、各市县

旅游网等网站发布；选送优秀稿件在国家旅游局网站（）、海南省人民政府门

户网站（）、国家和省市级政府平面和电视媒体等权威网站上对外发布。

6.2通过12301旅游服务热线对外发布。

6.3通过全省旅游咨询服务中心对外发布。

6.4通过制作《海南国际旅游岛旅游指南》官方手册、海南旅游咨询宣传册等信息服务手册对外发布。

6.5通过不定期制作多媒体旅游宣传资料对外发布。

6.6与通信运营商合作，通过旅游信息服务平台，以短信、彩信等多种形式，对外发布各类旅游动态

信息，特别是旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游温馨服务（提示）等信息。

7旅游信息的采集周期与更新办法

7.1旅游信息采集维护周期

3

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7.1.1集中采集

根据海南旅游业发展的实际情况和信息更新的需要，集中采集各类旅游信息，构建旅游信息资源数

据库。

7.1.2日常采集

涉及新增旅游企业、各类旅游活动、旅游线路、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游动态等

动态信息，旅游企事业单位信息内容的变更、旅游行业协会会员单位信息及优惠措施的变动等内容，作

为日常信息采集的工作内容。

7.1.3定期维护

旅游信息资源数据库所涉及的各类旅游信息总量每三个月维护一次。

7.2旅游信息更新与维护办法

7.2.1建立旅游信息采集工作机制

海南省旅游发展委员会各处室及直属单位指定1名熟悉业务的工作人员作为信息采集员，各市县旅

游局（委）指定1—2名熟悉业务的工作人员作为信息采集员，信息采集员负责对本市县、本单位的信息

采集、编稿和报送工作，同时对所属旅游企业的旅游信息进行审核；各旅游协会、旅游企业指定1名熟

悉业务的工作人员作为信息采集员，负责对本单位的信息采集、编辑和报送工作。

海南省旅游发展委员会信息中心负责对全省旅游信息的管理工作，并定期对信息采集员进行业务培

训，不断提高信息采集人员业务素质和工作水平。

7.2.2旅游信息采集与更新审批制度

按照属地管理的原则，旅游信息采集与更新实行“谁上报、谁负责”的制度。各市县旅游局（委）、

各单位需建立旅游信息采集与更新审批制度，确保本地、本单位和部门信息的权威性、真实性和及时性。

各市县旅游局（委）、各单位信息采集员对本市县、本单位和部门的信息采集、编稿后，须报送本单位

和部门领导审查批准后上报海南省旅游发展委员会信息中心。

7.2.3旅游信息更新与维护的途径

旅游信息通过以下三种途径更新与维护：

通过目的地旅游信息服务系统后台报送、更新。

以电子邮件形式报送。将需要更新和维护的信息发送电子邮件至海南省旅游发展委员会信息

中心，接收邮箱为：travel@，由海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后台数据

更新维护。

其他方式报送。通过上述两种方式报送有困难的单位，可通过邮政特快专递、传真或专人送

达等方式上报信息。海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后期数据更新维护。

8旅游信息采集的考核管理

8.1工作考核

各市县、各单位上报的旅游信息内容、数量及质量应纳入对各市县、各单位旅游信息化工作的考核

体系当中。

4

DB46/T207—2011

8.2年度评定

海南省旅游发展委员会根据各市县旅游局（委）、各单位报送信息内容、质量和采用率，定期进行

统计并计算出分值（见表1《旅游信息采集上报工作先进单位评定表》），并在海南国际旅游岛政务网

公示，作为年度评先的依据，年终组织评选出A、B、C三个等级。

表1旅游信息采集上报工作先进单位评定表

评定时间：年月日

信息数量信息采用量内容准确性内容及时性

序号单位名称总分

(0-20)分(0-20)分(0-30)分(0-30)分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

说明：1、本评定表由海南省旅游发展委员会进行评定。

2、满分100分，85分以上为A级上报信息先进单位，65-84分为B级单位，65分以下为C

级单位。

8.3奖励机制

对评选出的先进单位和先进个人给予通报表彰和相应的奖励。

5

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AA

附录A

（规范性附录）

宾馆、酒店资料收集表

填报单位（盖章）：填报时间：年月日所在城市：

★卫星定位情况：

纬度（N）经度(E)海拔（米）误差(米)

★基本信息：

中文名称（必填）

简称

英文名称

许可证号（必填）（如：特种行业许可证、公共场所卫生许可证、食品卫生许可证、文化经营

许可证、烟草专卖零售许可证等）

工商营业执照号（必填）

组织机构代码证（必填）

LOGOLOGO图片

简介：（必填）

手机格式简介（300字以内）（必填）：

酒店等级（请选择）（必填）：

未定星级1星2星

3星4星5星

超5星

酒店类型青年旅馆（）家庭旅馆（）野营帐篷（）宾馆/旅馆（）招待所（）酒店公寓（）

（单选）商务酒店（）自驾车营地（）其他（填写）

所属饭店组织

绿色饭店（）金钥匙服务（）加入国际酒店联盟（）其他（填写）

（单选）

地理位置市区（）繁华市区（）商务区（）近郊（）乡村（）火车站附近（）飞

（最多选两项）机场附近（）汽车站附近（）

地址（必填）：

邮编（必填）：客服电话（必填）：

预订传真：预订电话（必填）：

6

DB46/T207—2011

电子邮件：投诉电话（必填）：

网址：Wap网址：

酒店开业时间：酒店最近一次装修：

酒店管理集团：

位置门口院内立体车楼顶地下路边其它总车位数

停车场信息库车库

车位数

建筑风格（多选）

（一句话的特色介绍，可为广告语。长度少于80字节。如毗邻火车站飞机场等

酒店特色交通站点；位于市中心繁华地段；客房有无烟房等；临近某著名旅游景区等）

支付方式（多选）（必填）现金（）银联卡（）信用卡（visa、万事达卡）（）网上支付（）

下属单位名称（指跟主要业务相关的下属单位，如一家主营住宿酒店下设的餐厅、购物场所

等）

交通提示（仅供参考）：

1.距机场距离约:公里，车程时间约:分钟；

2.距汽车站距离约:公里，车程时间约:分钟；

3.距火车站距离约:公里，车程时间约:分钟；

4.距市中心距离约:公里，车程时间约:分钟；

5.距渡口距离约:公里，车程时间约:分钟；

附近市内公交情况（必填）（如乘坐XX路、XX路公交车到XXX站下车，下车后怎样走方可到达。不通

公交车填写：无公交）：

出租车情况（起步价、公里数、以火车站或者汽车站为出发点到目的地花费多少）：

自驾车指南（必填）（走哪条高速、在哪个出入口下高速、下高速后依次走哪条路、往哪个方向走、分别

走多少公里，以及从高速路口至目的地所需的车程时间，尤其是转弯的地方一定要写清楚。）：

酒店附近有有（）加油站距离酒店大加油站

无加油站无（）约（）公里名称

会员优惠如：易生卡折扣：折；金额：元；

7

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客房情况

房间类型海景型（）山景型（）湖景型（）园林型（）无烟房（）

客房总数间床位总数个

单人间间数间价格元

标准间间数间价格元

三人间间数间价格元

豪华间间数间价格元

套房间数间价格元

豪华套房间数间价格元

总统套房间数间价格元

其他房间类型间价格元

（请说明）

其他房间类型间价格元

（例如残疾人客房等）

房间补充说明

房间内部设备：（划√）

基本设施空调电话电视迷你吧拖鞋

冰箱刮胡刀吹风机保险柜健康称饮水机

酒店服务设施（划√）

国际直拨电话国内直拨电话VOD电视点播残障服务

客房服务

残疾人客房因特网接入服务洗衣房

中餐厅酒吧咖啡厅西餐厅

餐饮服务

客房送餐服务

票务服务外币兑换鲜花店邮寄服务

前厅服务

旅游服务机场接送

迪斯科舞厅交谊舞厅卡拉OK影剧院

保龄球游戏室台球室棋牌室

康乐服务按摩室美容美发桑拿健身房

蒸气浴游泳池乒乓球室网球场

温泉浴日光浴室

会展服务会议厅国际会议厅展览厅

商场商务中心代客照顾儿童停车场

其他服务

医疗服务

服务新项目（如视频点播）

8

DB46/T207—2011

服务设施补充说明

（经营项目及价格）

服务项目介绍

会议室情况（简述）：

会议室类型

大会议室中会议室小会议室

展览厅贵宾室

（座）（座座）（座）

会议室情况≥200≥50<200<50

有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）

会议室情况

有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）

是否有投影仪

有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）有（）无（）

同声传译设备

有（）无（）

其他服务及说明

餐饮情况简介：

特色菜肴（菜肴名称、图片及价格）

营业时间

可接待人数

周边设施

周边旅游景区（点）：

周边住宿设施：

周边餐饮设施：

周边娱乐场所：

周边购物场所：

9

DB46/T207—2011

金融网点位置是否有自动取款机是否有金融网点

酒店内部有（）无（）有（）无（）

酒店周边有（）无（）有（）无（）

单位负责人:电话:填报人:电话:

备注：

1、请提供旅游企业照片及说明。照片包括酒店外景、大堂、前台、客房、零点餐厅、宴会厅、休闲娱

乐场所或设施、酒店位置示意图、结构示意图。

2、请提供旅游企业以下宣传资料：企业LOGO、视频资料、音频资料、电子宣传册、FLASH。

3、撰写简介注意事项：

a)简介内容要站在游客的角度进行组织，语言简练易懂，以旅游企业的基本信息、特色信息、指

南信息为主要内容，不得出现管理集团的介绍。

b)文字表述清楚，结构严谨，语言精炼，简介要以平实的描述性语言为主，不得过多地使用渲染

性语言。

c)简介中不得出现欢迎语、感谢语、广告语等宣传性的语言。

d)简介中如涉及到旅游企业的占地面积、管理集团等内容，相关资料收集表中已经单独设置此项，

将这些内容填在专门的项目上，简介中不再出现。

4、多媒体信息收集注意事项：

a)多媒体信息须注明版权所有者及来源。

b)保证多媒体信息的质量。图片须清晰，构图完整；视频须清晰、流畅；音频声音要流畅；

c)除特殊景观外，外观图片一般以白天为拍摄时间。

d)图片以数码照片为收集重点，如数码照片收集有困难的，可以传统照片报送。

e)图片资料须以“城市名称+单位名称+照片部位名称”命名。视频和音频资料以“地区+单位名称”

命名。如多媒体信息较多，且表现点均不同，可以“城市名称+单位名称+视频/音频表现点”命

名。

归类整理：按照城市、类型、单位三个等级原则分门别类地整理多媒体资料。

10

DB46/T207—2011

BB

附录B

（规范性附录）

旅行社资料收集表

填报单位（盖章）：填报时间：年月日所在城市：

★卫星定位情况：

纬度（N）经度(E)海拔（米）误差(米)

旅行社中文名称（必

填）

旅行社英文名称（必

填）

许可证号（必填）

工商营业执照号（必

填）

组织机构代码证（必

填）

LOGOLOGO图片

（可为广告语，长度少于80字节）

旅行社特色

所在城市（必填）

旅行社简介（必填）：

手机格式旅行社简介（500字以内）（必填）：

旅行社等级（由行政管理部门填写）：

非A级A级AA级

AAA级AAAA级AAAAA级

出境游经营（）入境旅游业务（）国内旅游业务（）边境旅游业务（）台湾旅

旅行社业务范

游业务（）饭店预订（）机票预订（）火车票预订（）汽车票预订（）

围（多选）

船票预订（）保险代理（）代办签证（）租车（）其他（）

地址（必填）：邮编（必填）：

11

DB46/T207—2011

客服电话（必填）：预订传真：

预订电话（必填）：质量投诉电话（必填）：

网址：电子邮件：

Wap网址：营业时间：

可否网上预订：是（）否（）预订即时消息联系方式(msn、qq…)：

所属旅行社集团

支付方式（多选）（必现金（）银联卡（）信用卡（visa、万事达卡）（）网上支付（）

填）

优势旅游线路

高级

特级导游人数导游中级导游人数初级导游人数

人数

普通话（）粤语（）闽南语（）英语（）日语（）朝鲜语（）德语（）

语种（多选）

法语（）俄语（）阿拉伯语（）其他（）

组团合同（组团合同范本）

旅游线路选择

旅行社外景图（上传旅行社外景图片）

质量保证金

质量保证金发票（上传扫描件）

员工人数

劳动局证明1（上传扫描件）

劳动局证明2（上传扫描件）

加入协会情况（）海南省旅游协会（）市县旅游协会（）市县旅行社协会

（）总经办（）计调部（）国内部（）行政办（）导游部（）出境部

组织机构

（）财务部（）质检部（）入境部

保险金

保险金有效日期

保险金发票（上传扫描件）

出资人（必填）

注册资本金（必填）

旅行社等级评定（上传文件评定资格扫描件）

业务经营许可证（上传扫描件）

旅行社分社

负责备案登记证明和

客服负责人电缴纳质量保证

分社名称许可证号地址人姓经营范围质量保证金发票

电话话金（万）（数字）

名（上传扫描件）