DB5132/T 68-2021 藏文化旅游服务规范

03.200

A12DB5132

四川省（阿坝州）地方标准

DB5132/T68—2021

藏文化旅游服务规范

SpecificationofserviceforTibetanculturaltourism

2021-08-10发布2021-09-10实施

阿坝藏族羌族自治州市场监督管理局 发布

DB5132/T68—2021

目次

前言....................................................................................III

1范围....................................................................................1

2规范性引用文件..........................................................................1

3术语和定义..............................................................................1

4基本要求................................................................................1

5服务项目................................................................................2

6质量服务控制与评价......................................................................4

附录A（资料性）常用接待藏语............................................................5

附录B（资料性）藏族风俗禁忌............................................................6

附录C（资料性）藏族特色饮食及制作......................................................7

附录D（资料性）藏族常见歌舞............................................................8

附录E（资料性）旅游服务满意度调查问卷..................................................9

I

DB5132/T68—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由九寨沟县市场监督管理局、九寨沟县文化体育和旅游局提出。

本文件由阿坝藏族羌族自治州文化体育和旅游局归口。

本文件起草单位：九寨沟县市场监督管理局、九寨沟县勿角镇人民政府、四川万豪企业管理咨询有

限公司。

本文件主要起草人：黎学松、刘军、朱燕、金亮、靳西彪、万春美、高烽焱、陈瑶、刘名兴、余强。

1

DB5132/T68—2021

藏文化旅游服务规范

1范围

本文件规定了藏文化旅游服务的基本要求、服务项目、服务质量控制与评价的要求。

本文件适用于阿坝藏族羌族自治州行政区域内藏家乐、藏式酒店、藏式民宿、藏式购物场所等藏文

化旅游服务场所。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1藏文化TibetanCulture

具有藏族特色的建筑、宗教、语言、服饰、饮食、礼仪、歌舞、绘画等文化体系。

3.2嘎乌Gawu

佩戴于颈上供设佛像的小型佛龛。

3.3褚巴Chuba

用羊毛织品作面、以布或皮为里，向右斜开大领，领、袖、底边用色布或毛皮镶边的藏族服装。

4基本要求

4.1场所要求

4.1.1选址应符合当地的国土空间总体规划、生态环境保护规划和产业发展相关规划，无自然灾害（如

塌方、洪水，泥石流等）和其他影响公共安全的隐患。

4.1.2经营场所周边应交通便利。

4.1.3宜建有停车场。

4.1.4房屋造型应与当地自然环境和人文环境相协调。

4.1.5经营场所内部和周边环境应干净、整洁，卫生条件应符合GB37487的要求。

4.1.6在空间布局、图案装饰、景观营造等方面，应体现藏文化内涵，凸显藏文化特色。

示例：

a）外墙面使用红白两色装饰，呈现倒三角形纹路；

2

DB5132/T68—2021

b）门面涂以黄色或红色颜料；

c）室内墙四周绘三色条纹花饰；

d）柱头梁面绘以云纹、太极等装饰图案。

4.2人员要求

4.2.1应持有效健康合格证，积极参加各类相关培训，掌握服务接待基本知识和技能。

4.2.2