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SB/T 10636-2025 零售企业服务质量评价准则

SB/T 10636-2025 Retail service quality evaluation criteria

行业标准-商业 简体中文 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
SB/T 10636-2025
标准类型
行业标准-商业
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发布日期
2025-06-16
实施日期
2026-01-01
发布单位/组织
商务部
归口单位
全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
适用范围
本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价，也可用于企业内部改进服务的参考。

发布历史

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研制信息

起草单位：
中国商业联合会、新消费（北京）规划院有限公司、北京市商业联合会、中国质量认证中心有限公司、上海万茂网络科技有限公司、珠海万联智达商业服务有限公司、天虹数科商业股份有限公司、王府井集团股份有限公司、浙江省商贸业联合会。
起草人：
李祥波、朱玉梅、沈洋、傅跃红、罗佳妮、杨泽轩、吴承祥、靳晓蕾、陈媚媚。
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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