GB/T 41131-2021 科技馆展览教育服务规范

GB/T 41131-2021 Specification for exhibition education service of science and technology museum

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基本信息

标准号

GB/T 41131-2021

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.080.99 其他服务

发布日期

2021-11-26

实施日期

2021-11-26

发布单位/组织

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

归口单位

全国科普服务标准化技术委员会(SAC/TC 568)

适用范围

本文件规定了科技馆展览教育服务的总体要求、服务资源、服务准备、服务实施、服务投诉与评价。本文件适用于科技馆展览教育服务的组织、实施与评价。其他类型展览的相关服务可参照执行。

发布历史

2021年11月

GB/T 41131-2021　科技馆展览教育服务规范

当前标准现行 2021-11-26

文前页预览

研制信息

起草单位：: 华中师范大学、湖北省科学技术馆、湖北省标准化与质量研究院

起草人：: 崔鸿、聂海林、鲁曦、黄雁翔、刘念、王梦倩、蒋怒雪、罗秋实、陈琼、郭子葳、温馨扬、雷晨、姜康、杨伊曼、吴巧丽、许岳锋

出版信息：: 页数：7页 | 字数：14 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.080.99

CCSA16

中华人民共和国国家标准

/—

GBT411312021

科技馆展览教育服务规范

Secificationforexhibitioneducationserviceofscienceandtechnolomuseum

pgy

2021-11-26发布2021-11-26实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT411312021

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体要求…………………1

5服务资源…………………1

5.1服务设施……………1

5.2服务人员……………1

5.3服务辅助资料………………………2

6服务准备…………………2

6.1需求与特征分析……………………2

6.2服务方案确定………………………2

6.3服务宣传………

定制服务

关联标准

引用标准

GB/T 19012

GB/T 19012-2019 质量管理顾客满意组织投诉处理指南

现行

GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南

被代替

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