T/GZFSA 001-2023 生活服务类职业技能等级认定管理规范

ICS03.080.30

CCSA12

团体标准

T/GZFSA001—2023

生活服务类职业技能等级认定管理规范

Managementspecificationforoccupationalskilllevelrecognitionoflivingservice

2023-08-01发布2023-08-01实施

广州市家庭服务联合会发布

T/GZFSA001—2023

目次

前  言................................................................................................................................................................II

1范围.....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4申报基本要求.....................................................................................................................................................1

5管理流程.............................................................................................................................................................1

6题库管理.............................................................................................................................................................2

7考务管理.............................................................................................................................................................4

8证书管理.............................................................................................................................................................6

9档案资料管理.....................................................................................................................................................8

10保密工作管理...................................................................................................................................................8

11突发事件应急管理...........................................................................................................................................9

附录A（规范性）考务具体工作内容..................................................................................................11

附录B（资料性）职业技能等级认定日常督导情况记录表..............................................................13

参考文献...................................................................................................................................................15

I

T/GZFSA001—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市家庭服务联合会提出并归口。

本文件起草单位：广州市妇女儿童发展中心、广州市家庭服务联合会、广东省标准化研究院、广州

广电生活服务有限公司、清远职业技术学院。

本文件主要起草人：李嘉庆、李燕、潘卓艺、卢晓文、王瑞婷、李江虹、陈思嘉、吴静敏、丛璐璐、

林嘉诚、梁译文、黄艳男。

II

T/GZFSA001—2023

生活服务类职业技能等级认定管理规范

1范围

本文件规定了生活服务类职业技能等级认定工作管理的申报基本要求、管理流程，以及题库管理、

考务管理、证书管理、档案资料管理、保密工作管理、突发事件应急管理的具体内容和要求。

本文件适用于广州市家庭服务联合会对生活服务类职业技能等级认定工作的管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

生活服务livingservice

为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动，包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐

服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务。

3.2

职业技能等级认定occupationalskilllevelrecognition

经由专家评审委员会审定，参照国家职业技能标准或认定规范对等级认定人员技能水平进行考评的

活动。

4申报基本要求

申报等级认定的人员应满足下列基本要求：

a）爱岗敬业、遵章守纪；

b）具有独立的民事行为能力，具备承担法律责任的能力；

c）近三年内未受过刑事处罚，无犯罪记录；

d）符合有关法律法规的规定，不存在法律法规禁止从业的情形。

5管理流程

职业技能等级认定工作管理包括题库管理、考务管理、证书管理、档案资料管理、保密工作管理、

突发事件应急管理等，具体管理流程如图1所示。

1

T/GZFSA001—2023

图1职业技能等级认定工作管理流程

6题库管理

6.1题库建设、开发与维护

6.1.1题库建设

6.1.1.1制定职业（工种）和相应技能等级题库开发规划，编制题库开发技术规程。

6.1.1.2组织题库开发人员技术培训，组织题库开发、编写、审定和入库。

6.1.2题库修订、补充与完善

6.1.2.1根据题库编制技术规程和题库运行效果，结合职业（工种）的发展变化情况，及时组织题库

的修订、补充和完善。

6.1.2.2每个职业（工种）每个等级题库题量理论知识不低于1000题（卷库不低于10套），技能操作

卷库不低于10套；技师、高级技师综合评审论文答辩或技术评审试题不低于10题。

6.2题库命题、编写与审定

6.2.1基本原则

6.2.1.1题库整体设计科学、合理，能够反映国家职业技能标准和实际，不超大纲要求。

2

T/GZFSA001—2023

6.2.1.2试题具有面向每个职业（工种）每个等级的适用性和可选择性，便于作答、评分，抗干扰性

强。

6.2.1.3试题编制与实际相结合，与本地区经济、技术发展水平相适应。

6.2.1.4试题能够反映等级认定人员职业技能真实水平，对提高等级认定人员的技能水平具有指导作

用。

6.2.1.5试题开发过程科学、规范、严谨。

6.2.2命题程序

6.2.2.1根据国家职业技能标准或行业规范、教材等，分析历年试题。

6.2.2.2编写认定要素细目表和样题。

6.2.2.3录入、校对、审定认定要素细则表和样题。

6.2.2.4根据确定的内容，编写试题、标准答案、评分标准。

6.2.2.5修改试题，控制试题难度和质量。

6.2.2.6根据认定要素细目表进行组卷测试分析。

6.2.2.7编制题库征求意见稿，编写配套说明，组织内部审核。

6.2.3编制说明

题库编制说明的内容包括：

a）题库开发编制原则、依据；

b）试题主要内容依据及说明；

c）题库更新应有新旧试题主要内容对比分析；

d）题库调研、验证记录；

e）题库措施、组卷方案建议；

f）题库开发工作小结。

6.2.4审核

题库审核的内容包括：

a）题库征求意见稿和编制说明内容是否完整；

b）试题、标准答案、评分标准格式是否符合命题规范；

c）认定要素细目表是否符合国家职业技能标准和实际要求；

d）试题内容是否正确，是否与发展水平相适应，是否具有可操作性。

6.2.5修订

题库修订需增加的内容包括：

a）题库征求意见汇总及对意见的采纳情况；

b）征求意见会或专题讨论会纪要；

c）模拟组卷测试结果分析。

6.2.6验收

6.2.6.1验收采取会议审查的形式进行。

6.2.6.2验收小组成员应包括管理、培训、认定等熟悉题库建设的人员（5人以上）。

6.2.6.3验收结果全体成员签字。

6.2.6.4验收不合格的，应根据验收小组意见完善后按要求重新审核。

3

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