T/CCPITCSC 073-2021 零售到家运营师职业能力要求

ICS0310001

CCSA.02.

团体标准

T/CCPITCSC073—2021

零售到家运营师职业能力要求

Requirementsforoccupationalcompetenceofretailhomeoperator

2021-03-25发布2021-04-25实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSC073—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

等级划分与依据

4…………………………2

基本要求

5…………………2

学历及工作经验要求

6……………………3

职业能力要求

7……………3

T/CCPITCSC073—2021

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口

。

本文件起草单位北京三快在线科技有限公司中国国际贸易促进委员会商业行业委员会良品铺

:、、

子股份有限公司北京丽家丽婴婴童用品股份有限公司沪花拾者上海鲜花园艺服务有限公司安徽

、、()、

绿萝科技有限公司江苏美好超市有限公司北京喵喵兔科贸有限公司中国标准化协会服务贸易分会

、、、。

本文件主要起草人孙延栋马晓雪姚歆韦莉馨孙宠王曦方强乔珍珍崔宁庄然刚徐嘉谊

:、、、、、、、、、、、

蒋尚伟朱建建刘茗希朱鸿武

、、、。

本文件响应了联合国可持续发展目标中的第项优质教育和第项体面工作和经济

20304“”8“

增长

”。

Ⅰ

T/CCPITCSC073—2021

零售到家运营师职业能力要求

1范围

本文件规定了零售到家运营师的等级划分与依据基本要求学历和工作经验要求以及职业能力

、、

要求

。

本文件适用于零售到家运营从业人员电子商务运营相关领域的从业人员可参照使用

,。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

电子商务基本术语

GB/T18811—2012

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T18811—2012。

31

.

零售retail

商品或服务直接出售给最终消费者的交易活动

。

注最终消费者指个人消费者或社会团体消费者

:。

32

.

零售到家运营retailhomeoperation

具备零售到家线上和线下店铺运营管理能力用户运营管理能力履约管理能力等能够借助线上

、、,

优势整合资源提高店铺曝光量提升店铺访购率和复购率

,,。

注零售到家运营能够打造线上线下相结合的优质购物体验促进店铺利润增长

:,。

33

.

零售到家运营师retailhomeoperator

通过数字化线上运营提供即时到家零售服务的工作人员

,。

注1零售到家运营师包括但不限于连锁门店运营店长零售连锁企业运营负责人单店经营者门店运营人员线

:、、、、

上店铺运营人员等

。

注2即时到家是依托同城配送业务为用户提供极速准时优质服务的同时保障商品安全送达用户手中

:,、,。

34

.

用户画像userprofile

由某一特定对象或群体的多项特征构成输出结果通常是对特征的具体描述

,。

35

.

用户标签体系usertaggingsystem

对零售需求用户线上和线下购物行为进行深度洞察构建全面精准多维的用户画像体系

,、、。

注用户标签体系包括但不限于行为标签属性标签需求场景标签购买兴趣标签

:、、、。

1