T/CCPITCSC 002-2017 客户服务专业人员技术要求
T/CCPITCSC 002-2017 Customer Service Professional Technical Requirements
团体标准
中文(简体)
现行
页数：0页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
T/CCPITCSC 002-2017
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2017-01-12
实施日期
2017-01-12
发布单位/组织
-
归口单位
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会
适用范围
本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、技术要求和培训要求。
本标准适用于企业客户服务专业人员（含呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。
本标准规定了客户服务专业技术人员的技术等级划分，从业基本条件，技术要求，培训要求和考评员管理要求
发布历史
-
2017年01月
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研制信息
- 起草单位：
- 中国国际商会商业行业商会、苏州工业园区服务外包职业学院、苏州易康萌思商务信息咨询有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、商业国际交流合作培训中心、北京中商汇才教育管理咨询有限公司
- 起草人：
- 姚歆、冯瑞、李瑞丽、沈婧、丁强、任小芳、杜茜、张晓芸、徐林玲、曹飞、赵敏、王曦、刘亚平
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
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