GB/T 33288-2025 语言培训服务教学人员评价

ICS03080

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T33288—2025

代替GB/T33288—2016

语言培训服务教学人员评价

Evaluationoflanguagetrainingservicefacilitators

2025-08-29发布2025-08-29实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T33288—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

评价原则

4…………………2

公正性

4.1………………2

科学性

4.2………………2

规范性

4.3………………2

可靠性

4.4………………3

有效性

4.5………………3

评价指标

5…………………3

概述

5.1…………………3

总体情况

5.2……………3

职业资格与道德

5.3……………………3

专业知识

5.4……………4

职业能力

5.5……………5

职业行为

5.6……………7

评价流程

6…………………7

概述

6.1…………………7

确定评价目的范围

6.2、…………………8

建立评价指标体系

6.3…………………8

制定评价指标取值规则

6.4……………9

形成评价工作方案

6.5…………………10

采集评估处理数据

6.6、、………………10

计算评价分数

6.7………………………10

出具评价结果

6.8………………………10

取值规则

7…………………11

最低层级评价指标

7.1…………………11

最低层级之上的评价指标

7.2…………11

评价方法

8…………………12

要求

8.1…………………12

示例

8.2…………………12

评价结果

9…………………12

Ⅰ

GB/T33288—2025

内容

9.1…………………12

形式

9.2…………………13

参考文献

……………………14

Ⅱ

GB/T33288—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替语言培训服务教学人员评价与相比除结

GB/T33288—2016《》,GB/T33288—2016,

构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

更改了评价原则中公正性规范性可靠性有效性的内容见年版

a)“”“”“”“”“”(4.1、4.3、4.4、4.5,2016

的增加了科学性的评价原则见

4.1~4.4),“”(4.2);

将评价要素更改为评价指标并更改了部分内容见第章年版的第章

b)“”“”,(5,20165);

增加了语言培训服务教学人员评价流程图见

c)“”(6.1);

将确定评价目的确定评价范围确定评价区间更改为确定评价目的范围见年

d)“”“”“”“、”(6.2,2016

版的

6.1.1~6.1.3);

将确定评价指标更改为建立评价指标体系见年版的

e)“”“”(6.3,20166.1.4);

增加了制定评价指标取值规则见

f)“”(6.4);

将形成评价方案更改为形成评价工作方案见年版的

g)“”“”(6.5,20166.1.5);

将采集数据加工数据更改为采集评估处理数据见年版的

h)“”“”“、、”(6.6,20166.2.1);

更改了计算评价分数的内容见年版的

i)“”(6.7,20166.2.3);

将形成评价结果更改为出具评价结果见年版的

j)“”“”(6.8,20166.3);

更改了个人信息保护相关要求的表述见年版的

k)(6.8,20168.1.4、8.1.5);

增加了取值规则一章见第章

l)“”(7)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国教育服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC443)。

本文件起草单位中国标准化研究院北京外国语大学北京师范大学北京语言大学金吉列出国

:、、、、

留学咨询服务有限公司山西紫丹教育集团有限公司宁波城市职业技术学院共青科技职业学院

、、、。

本文件主要起草人侯非王娜娜郑娟尔唐锦兰杨泉黄伟付强蔡静李文达党佳佳陈萌

:、、、、、、、、、、、

王琦胡金涛靳宗振叶宏武梁迎萍钟玉梅王娜张帅

、、、、、、、。

本文件及其所代替的文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为

———2016GB/T33288—2016;

本次为第一次修订

———。

Ⅲ

GB/T33288—2025

语言培训服务教学人员评价

1范围

本文件确立了语言培训服务教学人员的评价原则和评价指标规定了评价流程取值规则和评价结

,、

果描述了评价方法

,。

本文件适用于语言培训服务教学人员评价

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

语言培训服务评价

GB/T33287—2025

语言培训服务基本术语

GB/T34418—2017

语言学习服务要求

GB/T43292—2023

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于

GB/T34418—2017、GB/T43292—2023、GB/T33287—2025

本文件

。

31

.

语言培训服务languagetrainingservices

以语言学习活动为核心建有完整课程体系配有固定服务人员的学习服务

、、。

注1知识分享服务语言润色服务学习提醒服务外文阅读服务等本身并不构成语言培训服务但可能是语言培

:、、、,

训服务的组成部分

。

注2就学习者年龄而言语言培训服务包括学龄前儿童语言培训服务校外语言培训服务就业年龄段人群

:(3.2),、、

语言培训服务老年语言培训服务等

、。

注3就学习语种而言语言培训服务包括汉语培训服务外语培训服务民族语言培训服务等

:,、、。

注4就学习形式而言语言培训服务包括一对一语言培训服务小班语言培训服务大班语言培训服务等

:,、、。

注5就服务方式而言语言培训服务包括面授语言培训服务在线语言培训服务混合式语言培训服务等

:,、、。

来源

[:GB/T33287—2025,3.2]

32

.

学习者learner

接受语言培训服务31的个人

(.)。

来源

[:GB/T33287—2025,3.4]

33

.

顾客customer

代表学习者购买语言培训服务31的组织或个人

(.)。

注包括企业政府等组织以及个人

:、,。

来源

[:GB/T33287—2025,3.5]

1

GB/T33288—2025

34

.

目的语targetlanguage

语言培训服务31中学习者33所学习的语言

(.),(.)。

来源

[:GB/T33287—2025,3.6]

35

.

服务人员staff

为语言培训服务提供者工作从事语言培训服务的教学活动学习规划学习指导支持服务评价

,、、、、

反馈等工作的人员

。

注服务人员分为教学人员学习支持人员

:、。

351

..

教学人员facilitator

直接指导学习者32目的语34学习的服务人员35

(.)(.)(.)。

来源

[:GB/T34418—2017,5.1]

36

.

评价对象evaluationsubject

接受评价的教学人员351

(..)。

37

.

评价者evaluator

对评价对象36的表现进行评价的组织或个人

(.)。

注评价者包相关政府部门第三方专业评估机构媒体行业协会顾客学习者等

:、、、、(3.3)、(3.2)。

38

.

评价指标evaluationindicator

表征评价对象36的可测量可判定的特性

(.)、。

注评价指标可能是定量的或定性的定量指标表征评价对象的可测量特性定性指标表征评价对象的可判定

:。,

特性

。

来源有修改

[:GB/T20001.8—2023,3.2,]

381

..

最低层级评价指标bottom-levelevaluationindicator

评价指标体系中不可再分的可直接测量或判定的评价指标38

,、(.)。

382

..

最低层级之上的评价指标Upper-levelEvaluationIndicator

评价指标体系中位于最低层级评价指标381之上的各级评价指标38

,(..)(.)。

4评价原则

41公正性

.

评价结果完全基于数据得出不受评价活动是否收费等外界因素影响不因评价者的不同而变化

,,。

42科学性

.

评价活动有理论基础作为支撑评价指标明确评价方法科学不同时期的评价结果具有可比较性

,,,。

43规范性

.

评价方案科学规范评价行为符合评价方案避免错误减少误差

、,,,。

2

GB/T33288—2025

44可靠性

.

评价者采集使用真实数据评价结果客观准确反映评价活动情况具有高信度

、,、,。

45有效性

.

评价结果与评价活动目的内容一致评价结果能够反映语言培训服务教学人员真实水平和实际问

、,

题具有高效度

,。

5评价指标

51概述

.

语言培训服务教学人员评价指标包括

:

总体情况评价指标

———;

职业资格与道德评价指标

———;

职业道德评价指标

———;

专业知识评价指标

———;

职业能力评价指标

———;

职业行为评价指标

———。

52总体情况

.

总体情况评价指标见表

GB/T33287—20252。

53职业资格与道德

.

职业资格与道德评价指标由职业资格职业道德等评价指标构成见表

、,1。

表1职业资格与道德评价指标

一级二级

评价指标描述评价指标性质

评价指标评价指标

教学人员是否具有教授目的语的资格或能力证明

示例教师资格证书国际中文教师证书定性指标

:、、TESOL(TeachingEnglishto

证书

SpeakersofOtherLanguages)。

职业资格

教学人员是否具有目的语相关专业大专及以上学历定性指标

教学人员是否接受过目的语教学岗前培训定性指标

其他定性定量指标

职业资格/

与道德教学人员对语言培训服务是否具有正确理解与认识是否认同语言培训服

,定性指标

务教学人员的专业性是否注意维护职业信誉

,

教学人员是否具有跨文化意识尊重不同文化定性指标

,

职业道德

教学人员是否具有战胜教学活动困难和挑战的信心决心和勇气