T/MSITISA 02-020-2022 综合质量服务 消费品生产企业综合质量诊断指南

主要技术内容:根据国家“质量强国”的战略思想及企业“质量至上”的原则，质量正在成为企业核心竞争力 之一。在“质量保生存，服务赢市场”的大环境中，要想持续稳定发展，一方面需要企业结合自身 发展状况，建立合理、完善的质量管理体系，另一方面需要构建对企业质量状况进行诊断的企业综 合质量诊断体系，形成包括企业自身、第三方评价机构在内的社会力量质量共治环境，共同推进企 业质量发展。目前企业综合质量诊断的相关标准稀缺，诊断水平良莠不齐。大多数质量诊断平台通过与平台 签约的质量专家以“质量医生”的方式对企业质量进行诊察，提供了一些基本的质量诊断服务，但 该诊断模式存在费时费力、信息有效性差、分析方法不明确等问题，且诊断维度不清晰，诊断结果 难以与同行业企业进行对比研究。本文件以与民生关系密切的消费品为切入点，规定了面向消费品生产企业的综合质量诊断基本 要求，包括诊断指标、诊断结论等，为企业开展自我质量自查、为第三方评价机构等社会组织对企 业综合质量进行诊断提供指引，以查出企业存在的质量问题和产生问题的原因，达到持续改进的目 标