DB3301/T 0449-2024 上门办理社会保障卡（市民卡）服务规范

ICS03.080

CCSA16

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0449—2024

上门办理社会保障卡（市民卡）服务规范

2024-04-30发布2024-05-30实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0449—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5服务流程...........................................................................2

6服务评价与改进.....................................................................4

I

DB3301/T0449—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市人力资源和社会保障局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市人力资源和社会保障政务服务中心、杭州市标准化研究院（杭州标准化国

际交流中心）、杭州市民卡管理有限公司。

本文件主要起草人：何坚、章建、王抒、严峻、周鸣、虞钰、钟锦凤、朱家骅、林雯雯、胡铭。

II

DB3301/T0449—2024

上门办理社会保障卡（市民卡）服务规范

1范围

本文件规定了上门办理社会保障卡（市民卡）服务的基本要求、服务流程、服务评价与改进等内容。

本文件适用于为申领对象（集中预约对象或老年人、残疾人等特殊人群）提供上门办理社会保障卡

（市民卡）服务。

2规范性引用文件

下