DB3403/T 01-2020 殡仪馆礼仪主持服务规范

ICS03.080.30

A12DB3403

安徽省蚌埠市地方标准

DB3403/T01—2020

殡仪馆礼仪主持服务规范

2020-01-03发布2020-01-03实施

蚌埠市市场监督管理局发布

DB3403/T01-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由蚌埠市殡仪馆提出。

本标准由蚌埠市民政局归口。

本标准起草单位：蚌埠市殡仪馆、怀远县殡仪馆、五河县殡仪馆、固镇县殡仪馆。

本标准主要起草人：张袁、魏诗文、周亚军、刘亚勇、刘勇、高杰、陈燕、李志勇。

I

DB3403/T01-2020

殡仪馆礼仪主持服务规范

1范围

本标准规定了殡仪馆礼仪主持服务的基本要求、准备工作、主持告别服务、后续服务、服务评价与

改进。

本标准适用于殡仪馆遗体告别服务过程中的礼仪主持服务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB19053殡仪场所致病菌安全限值

MZ/T020-2011遗体告别服务

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

礼仪主持服务

在遗体告别服务过程中，组织、引导逝者亲属等向逝者进行悼念、告别等活动的服务。包括通用服

务和选择性服务。

3.2

礼仪主持人

负责主持遗体告别仪式相关活动的礼仪服务人员。

3.3

礼仪引导员

配合礼仪主持人完成遗体告别仪式相关活动的礼仪服务人员。

4基本要求

4.1服务场所

4.1.1应保持环境整洁，安全卫生要求应符合GB19053的规定。

4.1.2应配置：主持服务台、门厅电子显示屏、音响、话筒、休息椅、垃圾桶。

1

DB3403/T01-2020

4.1.3宜摆放：花圈、遗像围花台、遗体围花台、治丧牌、挽联、横幅。

4.1.4主持服务台应配备：信息化设备、登记表、纸、笔、纸巾盒、服务宣传册。

4.2礼仪主持人

4.2.1熟练运用普通话，接受