DB3205/T 1113-2024 商户信用等级评价规范

ICS03.080

CCSA12DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1113—2024

商户信用等级评价规范

Specificationforcreditratingevaluationofmerchants

2024-04-12发布2024-04-19实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/T1113—2024

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................1

4.1客观性........................................................................1

4.2科学性........................................................................1

4.3公正性........................................................................1

5评价指标............................................................................2

5.1指标分类......................................................................2

5.2基础指标......................................................................2

5.3附加指标......................................................................2

6信用等级表示及含义..................................................................2

7评价规则............................................................................2

7.1评价主体......................................................................2

7.2基础指标分....................................................................2

7.3附加指标分....................................................................2

8评价流程及要求......................................................................2

8.1流程概述......................................................................3

8.2受理申请......................................................................3

8.3信息核实......................................................................3

8.4等级确认......................................................................3

8.5结果公布......................................................................3

8.6结果跟踪......................................................................3

9异议处理............................................................................3

9.1异议申请......................................................................3

9.2核实确认......................................................................3

附录A（规范性）商户信用等级评价规范..................................................4

参考文献...............................................................................7

I

DB3205/T1113—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市发展和改革委员会提出并归口。

本文件起草单位：苏州工业园区信用建设促进会、苏州工业园区消费者权益保护委员会、苏州工业

园区商业联合会、苏州新建元控股集团有限公司、苏州恒泰控股集团有限公司、苏州新时代文体会展集

团有限公司、苏州阳澄湖半岛旅游发展有限公司、苏州桂花信用应用创新中心。

本文件主要起草人：杨君、朱雪梅、丁琳、张亮、吴志唐、查炜琮、张云、高志前。

II

DB3205/T1113—2024

商户信用等级评价规范

1范围

本文件规定了商户信用等级评价的原则、评价指标、评分规则、评价流程及要求、信用等级表示含

义和异议处理。

本文件适用于依托实体经营场所向消费者提供商品或服务的商户信用等级评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22117-2008信用基本术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于引用文件。

3.1

商户信用等级评价对象evaluationobjectofcreditratingevaluationofmerchants

商户为依托实体经营场所向消费者提供商品或服务的机构组织或自然人，以下简称“评价对象”。

3.2

商户信用等级评价主体evaluationsubjectofcreditratingevaluationofmerchants

对商户进行信用等级评价的机构，以下简称“评价主体”。

3.3

信用等级评价creditratingevaluation

用既定的符号标识评价对象信用级别的结果。

4基本原则

4.1客观性

坚持独立、客观地反映评价对象的信用状况。

4.2科学性

综合考虑影响评价对象信用状况的主次因素，多维度反映评价对象的信用水平。

4.3公正性

秉承公开、平等的原则，根据评价指标和计分规则进行评价。

1

DB3205/T1113—2024

5评价指标

5.1指标分类

商户信用等级评价指标分为基础指标和附加指标。

5.2基础指标

基础指标由合规经营、规范管理和其他信息组成，具体指标应符合表A.1要求。

5.3附加指标

附加指标由正面信用信息指标和负面信用信息指标组成，正面信用信息指标包括规模属性、表彰信

息、信用承诺、消费者权益、运营发展、社会责任和信用评价，负面信用信息指标包括