DB4416/T 2.4-2020 河源市研学旅行机构服务规范 第4部分 导师服务

ICS03.200

A12

DB4416

河源市地方标准

DB4416/T2.4-2020

河源市研学旅行机构服务规范

第4部分导师服务

ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuan

Part4:Servicestandardsforstudytutor

2020-12-25发布2021-01-30实施

河源市市场监督管理局发布

DB4416/T2.4—2020

目次

前言..............................................................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。

引言..............................................................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。

1范围................................................................................................................错误！未定义书签。

2规范性引用文件............................................................................................错误！未定义书签。

3术语和定义....................................................................................................错误！未定义书签。

4总则................................................................................................................错误！未定义书签。

5研学导师人员要求...........................................................................................................................2

6研学导师职业道德规范...................................................................................................................2

7研学导师职业形象规范...................................................................................................................3

8研学导师职业素质规范...................................................................................................................3

9研学导师服务通用规范...................................................................................................................5

10研学导师继续教育引导.................................................................................................................7

参考文献...............................................................................................................................................8

I

DB4416/T2.4—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规

则》进行起草。

本标准由河源市文化广电旅游体育局和河源市教育局提出并归口。

本标准起草单位：河源职业技术学院。

本标准主要起草人：伍新蕾、曾惠华、俞彤、张颖、杨亮、杨红霞、冯四朵、胡方、叶

文杰、张东辉、黄红星、张美芳、骆坚华。

II

DB4416/T2.4—2020

引言

为规范河源市研学旅行基（营）地建设，提升基（营）地经营、服务和管理质量，有效

发挥基（营）地研学教育功能，保障研学旅行安全、健康、有序进行，并为河源市研学旅行

发展提供技术指导与科学依据，特制订本标准。

《河源市研学旅行机构服务规范》计划分为以下5个部分，以后根据河源市研学旅行的发

展情况，再视情况进行调整。

——第1部分：基（营）地建设

——第2部分：服务机构

——第3部分：课程研发

——第4部分：导师服务

——第5部分：安全出行

本文件为《河源市研学旅行机构服务规范》的第4部分，适用于河源市范围内依法设立、

具有独立法人资格的中小学生研学旅行服务单位提供的研学导师服务，河源市中小学生研学

旅行服务单位对于研学导师的聘用、培训与考核等可参照使用。本标准明确河源市中小学生

研学导师执业资格、道德规范、形象素质、工作领域、工作任务、职业技能、服务标准等，

引导研学导师成长方向，对加强研学导师队伍管理、提升研学旅行课程品质与服务质量、推

动河源市研学旅行可持续发展具有重要意义。

III

DB4416/T2.4—2020

河源市研学旅行机构服务规范

第4部分：导师服务

1范围

本标准规定了河源市研学旅行服务机构为中小学生提供的研学导师的执业资格、

道德规范、形象素质、工作领域、工作任务、职业技能、服务标准等，内容包括术语

和定义、总则、研学导师人员要求、职业道德规范、职业形象规范、职业素质规范、

通用服务