DB4416/T 2.2-2020 河源市研学旅行机构服务规范 第2部分 服务机构

ICS03.200

A12

DB4416

河源市地方标准

DB4416/T2.2-2020

河源市研学旅行机构服务规范

第2部分服务机构

ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuan

Part2:Studytravelorganizations

2020-12-25发布2021-01-30实施

河源市市场监督管理局发布

DB4416/T2.2—2020

目次

前言..............................................................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。

引言..............................................................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。

1范围................................................................................................................错误！未定义书签。

2规范性引用文件............................................................................................错误！未定义书签。

3术语和定义....................................................................................................错误！未定义书签。

4总则................................................................................................................错误！未定义书签。

5服务机构主体...................................................................................................................................2

6服务要求...........................................................................................................................................2

7服务项目...........................................................................................................................................3

8服务评价与持续改进.......................................................................................................................5

I

DB4416/T2.2—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规

则》进行起草。

本标准由河源市文化广电旅游体育局和河源市教育局提出并归口。

本标准起草单位：河源职业技术学院。

本标准主要起草人：胡方、曾惠华、杨红霞、俞彤、张颖、伍新蕾、杨亮、冯四朵、叶

文杰、张东辉、黄红星、张美芳、骆坚华。

II

DB4416/T2.2—2020

引言

为规范河源市研学旅行基（营）地建设，提升基（营）地经营、服务和管理质量，有效

发挥基（营）地研学教育功能，保障研学旅行安全、健康、有序进行，并为河源市研学旅行

发展提供技术指导与科学依据，特制订本标准。

《河源市研学旅行机构服务规范》计划分为以下5个部分，以后根据河源市研学旅行的发

展情况，再视情况进行调整。

——第1部分：基（营）地建设

——第2部分：服务机构

——第3部分：课程研发

——第4部分：导师服务

——第5部分：安全出行

本文件为《河源市研学旅行机构服务规范》的第2部分，适用于河源市范围内依法设立、

具有独立法人资格的中小学生研学旅行服务单位的服务规范管理。本标准对于服务机构（学

校、旅行社）、服务要求、服务项目（教育服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、导游讲

解服务、医疗及救助服务）、服务评价与持续改进等作出规范指引，对河源市研学旅行活动

的安全有序开展具有重要意义。