DB34/T 3885-2021 养老机构护理员评价规范

ICS03.080.99

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T3885—2021

养老机构护理员评价规范

Specificationforevaluationofseniorcareorganizationnursingstaff

2021-01-25发布2021-02-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3885—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由铜陵市乐年养老服务有限公司提出。

本文件由安徽省民政厅归口。

本文件起草单位：铜陵市乐年养老服务有限公司、安徽乐年健康养老产业有限公司、亳州市健康养

生产业研究院、铜陵市民政局、合肥庐阳乐年长者之家、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：崔峥、贺冉冉、朱丽君、巫晓明、瞿伟、桂丹、李宏、刘璐、束道文、李伟。

I

DB34/T3885—2021

I

DB34/T3885—2021

养老机构护理员评价规范

1范围

本文件确立了养老机构护理员评价的总则，并确立了养老机构护理员评价的内容与方法、流程和结

果运用。

本文件适用于养老机构内开展单个护理员评价工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

护理员nursingstaff

从事生活照料、护理服务工作的人员。

4总则

评价主体

养老机构负责制定评价方案，组织专业评价，审定评价结果，并负责评价结果的运用。

评价原则

评价应遵循以下原则：

——全面；

——公正；

——公开。

评价频次

宜每半年进行一次评价。

5评价内容与方法

评价内容

见附录A。

评价方法

5.2.1宜采用定性和定量相结合的方法。

1

DB34/T3885—2021

5.2.2职业道德宜结合笔试、面试、回访家属、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.3岗位素质宜结合笔试、面试、回访家属、同事座谈、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.4岗位技能宜结合技能抽查、现场查看、回访家属、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.5岗位绩效宜结合查阅记录、现场查看、面试、询问服务对象、同事座谈等方式进行评价。

6评价流程

前期准备

6.1.1养老机构应明确评价目标和评价对象。

6.1.2养老机构负责组建评价小组，小组成员宜由机构相关部门负责人和机构外部专家共同构成，人

数不少于3人。

6.1.3评价小组开展养老机构护理员岗位规范研究，确定需要调整的评价要素、指标权重和评分分值，

确定评价方法和评价工具。

6.1.4评价小组负责拟定评价实施方案。

6.1.5评价小组向被评价对象重点宣传评价指标体系、评价方法、评价时间以及注意事项。

6.1.6评价小组负责从非评价对象岗位选取人员组成监督小组。

实施

6.2.1养老机构对评价对象进行评价前动员。

6.2.2评价小组主持评价过程并收集评价数据。

6.2.3监督小组负责评价全过程的监督、检查、审核。

统计分析

6.3.1评价小组统计评价数据并确保数据完整、有效。

6.3.2评价小组进行评价对象的综合评价分析。

6.3.3评价小组出具评价报告并提出相关建议。

结果公示

6.4.1养老机构在机构内部公示评价对象的评价结果，公示期不少于5个工作日，并公布接受异议的

方式。

6.4.2评价结果在公示期有异议的，应由评价小组对异议情况进行研究并给出结论性意见。

6.4.3评价结果在公示期没有异议的，则评价结果为最终结果。

总结完善

6.5.1评价结束后，所有评价资料应及时归档。

6.5.2养老机构宜对评价工作进行总结与完善。

7评价结果运用

见附录B。

2

DB34/T3885—2021

3

DB34/T3885—2021

A

A

附录A

（规范性）

养老机构护理员评价实施指南

表A.1规定了养老机构护理员评价实施指南。

表A.1养老机构护理员评价实施指南

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

该项为否定

项，凡是在评

价周期内出现

评价护理员遵守道德规范和职业违法、严重违

崇德守法

活动相关的法律法规的情况纪或道德品行

严重失范等情

笔试、

况的，评价即

面试、

职业道德为不合格

一回访家属、

（15分）笃诚守信评价护理员在承担岗位任务中诚在0～3分范

询问服务对

(3分)实守信的态度围内评分

象相结合

忠于职守评价护理员忠诚对待职业岗位，在0～4分范

（4分）恪守职业本分的素质围内评分

爱岗敬业评价护理员对待岗位、对待工作在0～4分范

（4分）的态度围内评分

勤勉自律评价护理员在工作中勤劳不懈在0～4分范

（4分）怠，自我要求的素质围内评分

组织认同评价护理员在行为和观念上与养在0～3分范

（3分）老机构价值观的一致性围内评分

服务意识在0～4分范

评价护理员对待服务对象的态度

（4分）围内评分

条理清晰评价护理员在实际工作中的逻辑在0～4分范

笔试、

（4分）性、条理性、层次性围内评分

面试、

沟通能力在0～3分范

岗位素质评价护理员人际沟通的能力回访家属、

二（3分）围内评分

（25分）同事座谈、

执行能力评价护理员在执行任务、完成预在0～4分范

询问服务对

（4分）定目标的意愿与能力围内评分

象相结合

应变能力在0～3分范

评价护理员应对突发事件的能力

（3分）围内评分

学习发展评价护理员通过学习提升岗位技在0～4分范

（4分）能的态度和行动力围内评分

4

DB34/T3885—2021

表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

a清洁照护（2分）：

1、能为老年人洗脸、洗手、洗

头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪

指（趾）甲

2、能协助老年人清洁口腔

不能做到的扣

3、能协助老年人摘戴义齿并清

0.5分，扣完

洗

为止

4、能协助老年人洗澡（淋浴、

盆浴、擦浴）

5、能为老年人进行身体清洁，

并处理特殊情况

6、能为老年人清洁会阴部

b穿脱衣物（1分）：

不能做到的扣

1、能为老年人穿脱衣服、鞋袜

0.5分，扣完

2、能协助老年人穿脱简易矫形

为止

器等辅助器具

c饮食照护（2分）：

技能抽查、

1、能为老年人摆放进食体位

岗位技能日常生活照料现场查看、

三2、能协助老年人进食、进水