DB22/T 1794-2013 礼仪庆典服务质量规范
DB22/T 1794-2013 DB22/T 1794-2013 Ritual and celebration service quality specification
基本信息
发布历史
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2013年04月
研制信息
- 起草单位:
- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:12页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.080.30
A12
备案号:37452-2013DB22
吉林省地方标准
DB22/T1794—2013
礼仪庆典服务质量规范
EtiquettecelebrationsindustlySelviceQualityCriterion
2013-04-01发布2013-06-01实施
吉林省质量技术监督局发布
DB22/T1794—2013
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由吉林省标准研究院提出。
本标准由吉林省质量技术监督局归口。
本标准起草单位:吉林省标准研究院。
本标准主要起草人:许柏成、王成杰、姚瑞、张殿波、张丽、韩健、黄晓梅、党中平、矫珑。
I
DB22/T1794—2013
礼仪庆典服务质量规范
1范围
本标准规定了礼仪庆典服务企业的术语和定义、基本要求、服务质量要求、婚庆服务要求、庆典服
务要求、服务物品和设备设施要求、安全要求、服务合同要求、服务质量保证和监督要求。
本标准适用于礼仪庆典服务行业的质量管理活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB10631烟花爆竹安全与质量
GB/T17242投诉处理指南
WH/T28舞台机械台上设备安全
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
礼仪etiquette
人们在社会交往中产生于一定文化道德基础上的,既为人们所认同,又为人们所遵守,用以调节人
与人、组织与公众之间关系,促成相互均衡、和谐发展的行为规范与准则。
3.2
庆典celebration
各种庆祝仪式及活动的统称。
4基本要求
4.1经营场所
礼仪庆典企业经营场所应满足以下条件:
a)有固定营业场所和能满足工作需求的办公用品。
b)建筑设施安全可靠,门面装饰美观,各类标志标识应符合GB/T10001.1的要求;
c)建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、防疫和环境保护的现行国家有关法律法
规和标准要求;
d)服务环境宽敞、明亮、整洁;
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DB22/T1794—2013
e)服务标识悬挂整齐,在服务区域醒目位置放置相关证照、服务项目、服务承诺、收费标准和监
督投诉电话;
f)布局合理,应设有服务接待区。
4.2企业资质
礼仪庆典企业应取得开展经营活动所必需的营业执照、机构代码证、税务登记证及相关部门颁发的
资质证。
4.3经营管理
礼仪庆典企业经营管理应满足以下条件:
a)内外广告宣传符合本企业经营及服务项目规定,不做虚假广告;
b)制定并建立完善的管理制度、工作流程;
c)服务过程中销售的礼仪庆典用品应明码标价,质价相符并有安全保障;
d)经营者在服务中提供的信息应真实、准确,认真履行合同,不欺骗和误导消费
定制服务
推荐标准
- SY 5127-1992 石油井口装置 套管头 1992-06-30
- YS/T 70-1993 粗铜 1993-12-22
- XB 504-1993 稀土有机混合物饲料添加剂 1993-12-09
- SY 5466-1992 钻前工程技术条件 1992-06-30
- YS/T 71-1993 粗铅 1993-12-22
- JB/T 5861-1991 两个输入激励量的方向继电器及功率继电器 1991-10-24
- YS 68-1993 砷 1993-12-22
- JC/T 551-1994 坐便器低水箱配件排水阀密封及寿命试验方法 1994-03-30
- YS/T 69-1993 纤接用铝合金板材 1993-12-22
- CJ/T 3013.1-1993 给水输配专用管件--可曲挠橡胶接头 1993-08-05