LB/T 060-2017 城市旅游服务中心规范

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中华人民共和国旅游行业标准

犔犅／犜０６０—２０１７

城市旅游服务中心规范

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２０１７０５２２发布２０１７１１０１实施

中华人民共和国国家旅游局发布

书

犔犅／犜０６０—２０１７

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

１范围………………………１

２规范性引用文件…………………………１

３术语和定义………………１

４基本类型…………………１

５服务要求…………………２

６设施设备…………………４

７员工………………………５

８管理………………………６

９名称与标识………………６

犔犅／犜０６０—２０１７

前言

本标准按照ＧＢ／Ｔ１．１—２００９给出的规则起草。

本标准由全国旅游标准化技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ２１０）提出并归口。

本标准起草单位：国家旅游局综合协调司、中国社会科学院财经战略研究院。

本标准主要起草人：张吉林、龙晓华、王守涛、戴学锋、陈立平、廖斌、徐凯睿、朱玺、金准、张金山。

Ⅰ

犔犅／犜０６０—２０１７

引言

为提升城市旅游公共服务水平，打造一批城市旅游公共服务平台，推动创立中国特色的城市旅游服

务中心体系，特制定本标准。

Ⅱ

犔犅／犜０６０—２０１７

城市旅游服务中心规范

１范围

本标准规定了城市旅游服务中心建设和服务的基本要求。

本标准适用于全国范围内的城市旅游服务中心的建设与管理。

２规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

ＧＢ５７４９生活饮用水卫生标准

ＧＢ／Ｔ１０００１．１标志用公用信息图形符号第１部分：通用符号

ＧＢ／Ｔ１０００１．２标志用公共信息图形符号第２部分：旅游休闲符号

ＧＢ／Ｔ１８９７３旅游厕所质量等级的划分与评定

ＪＧＪ５０城市道路和建筑物无障碍设计规范

ＬＢ／Ｔ０１２城市旅游导向系统设置原则与要求

３术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

３．１

城市旅游服务中心犮犻狋狔狏犻狊犻狋狅狉犮犲狀狋犲狉

为游客和本地居民提供信息咨询、信息收集、旅游投诉、宣传展示、交通集散、旅游预订、游客休憩、

便民服务等服务的一站式、开放式、综合性的旅游公共服务平台。

４基本类型

４．１综合站

４．１．１应具备信息咨询、信息收集、旅游投诉、宣传展示、交通集散、旅游预订、游客游憩、便民服务等综

合性功能。

４．１．２宜位于城市内重要旅游节点，如机场、火车站、城市中心区以及高等级的旅游景区内。

４．１．３面积应在５００ｍ２以上。

４．２专业站

４．２．１应具备信息咨询、宣传展示、旅游投诉等功能。

４．２．２可提供信息收集、交通集散、旅游预订、游客休憩、便民服务等中的一项或几项有限服务。

４．２．３宜位于城市内重要旅游节点，如机场、火车站、城市中心区以及高等级的旅游景区内。

４．２．４面