DB6101/T 3086-2020 养老服务规范 “机构+社区”托养服务

DB6101/T3086—2020

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................1

5服务内容与要求...............................................................................................................................................2

6服务评价与改进...............................................................................................................................................8

I

DB6101/T3086—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由西安市市场监督管理局提出。

本文件由西安市民政局归口。

本文件起草单位有：西安三春晖老年公寓、西安长庆老年公寓、西安市阎良区康桥老年公寓、陕西

省众帮社区居家养老服务业协会、西安市惠风社工服务中心、雁塔区意邻居社区日间照料中心、阎良区

福乐日间照料中心、高陵区鹿苑日间照料中心、西安会春餐饮管理有限公司。

本文件主要起草人：舒会春、李新生、范西莹、丁坤屏、杨玲、童倩、赖红霞、肖婷。

本文件首次发布。

本文件在实施中若有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位：

单位：西安三春晖老年公寓

地址：西安市雁塔区鱼化街办鱼化村

电话：029-68606266

II

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养老服务规范"机构+社区"托养服务

1范围

本文件规定了"机构+社区"托养服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务评价与改进等要求。

本文件适用于机构养老服务组织以社区日间照料中心、社区居家养老服务中心/站、社区老年人助

餐服务点为载体，为社区老年人提供的托养服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB37487-2019公共场所卫生管理规范

GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要求

GB37489.1-2019公共场所卫生设计规范第1部分：总则

《餐饮服务食品安全操作规范》（国家市场监督管理总局公告2018年第12号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

机构+社区"托养服务combinationofinstitutionandcommunity

机构养老服务组织以社区老年人托养提供的日间照料中心、社区居家养老服务站、社区老年人助餐

服务点为载体，为社区老年人提供的托养服务。

3.2

社区老年人日间照料服务中心communityDayCareCentrefortheElderly

在社区建立的为社区老年人提供日间照料、临时托养服务，但不具备24小时全程托养服务的场所。

3.3

社区养老服务中心communityNursingCenter

在社区建立的为社区老年人提供日间托管、生活照料、康复护理、文化娱乐和精神慰藉等临时托养

服务，但不具备24小时全程托养服务的场所。

3.4

社区老年人助餐服务点communityMealServicefortheElderly

在社区建立的为社区老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。

4基本要求

4.1服务机构

1

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4.1.1应具有与其业务范围相适应的经营场所、基础设施和设备。

4.1.2应具有合法的经营资质，具有相关资质证书。

4.1.3应配备与其服务内容相适应的管理和服务人员，并公示相应信息。

4.1.4应规范服务项目并予以公示。

4.1.5应根据服务需求确定服务时间并予以公示。

4.1.6应对服务项目明码标价，实施公开承诺服务。

4.1.7为有需求的老年人提供日间托管服务或入户服务时，应对服务对象进行评估，并与接受服务