DB34/T 3749-2020 养老机构服务纠纷处理规范

ICS03.080.99

CCSA20

34

安徽省地方标准

DB34/T3749—2020

养老机构服务纠纷处理规范

Specificationofservicedisputeforseniorcareorganization

2020-11-27发布2020-12-27实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3749—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由阜阳市老年公寓提出。

本文件由安徽省民政厅归口。

本文件起草单位：阜阳市老年公寓、界首市红叶林老年公寓、阜阳市心耕养老服务有限公司、阜阳

红叶林老年护理院、安徽京阜律师事务所、安徽省质量和标准化研究院、阜阳市民政局、界首市民政局、

界首市市场监督管理局、阜阳市颍州区市场监督管理局。

本文件主要起草人：付林、张文秋、佟雷雷、孟雪华、付国栋、汪亚、肖涛、倪文宝、张涛、刘雪

松、高娜、张冰、洪刚、葛影、孙艳鹏。

I

DB34/T3749—2020

养老机构服务纠纷处理规范

1范围

本文件规定了养老机构服务纠纷处理的术语和定义、基本要求、纠纷类型、纠纷预防、纠纷处理流

程。

本文件适用于养老机构服务纠纷的处理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和