GB/T 24421.2-2023 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建

ICS03.080.01

CCSA00

中华人民共和国国家标准

/—

GBT24421.22023

代替/—

GBT24421.22009

服务业组织标准化工作指南

:

第部分标准体系构建

2

—

Guidelinesforstandardizationoforanizationsinservicesector

g

:

Part2Standardsstemconstruction

y

2023-03-17发布2023-03-17实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT24421.22023

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体原则…………………2

5标准体系构建方法………………………2

5.1需求分析……………2

5.2确定标准化方针与目标……………3

5.3编制标准体系表……………………4

6标准体系结构及内容……………………6

6.1总体结构……………6

6.2服务通用基础标准体系……………6

6.3服务提供标准体系…………………8

6.4服务保障标准体系…………………9

6.5岗位标准体系………………………11

参考文献……………………13

Ⅰ

/—

GBT24421.22023

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/《》。/

本文件是服务业组织标准化工作指南的第部分已经发布了以下

GBT244212GBT24421

部分:

———:;

第部分总则

1

———:;

第部分标准体系构建

2