基本信息
标准号
DB44/T 1067-2012
标准类型
广东省地方标准
标准状态
现行
发布日期
2012-09-24
实施日期
2012-12-30
发布单位/组织
广东省质量技术监督局
归口单位
-
适用范围
本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。
发布历史
-
2012年09月
研制信息
- 起草单位：
- 广东省网商协会、广东省标准化研究院、广州摩拉网络科技有限公司
- 起草人：
- 黄子荣、李志宏、张咏莲、李曙东、陈文彪、葛琳、熊勇、徐剑、顾维鑫、赵永生、苏思敏、戴娟
- 出版信息：
- 页数：17页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
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