DB13/T 1473-2011 行政(审批)服务规范

ICS03

A00

DB13

河北省地方标准

DB13/T1473—2011

行政（审批）服务规范

2011-12-13发布2011-12-30实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T1473—2011

前言

本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由保定市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：保定市行政服务中心、保定市质量技术监督局。

本标准起草人：孟庆良、周立雄、李月冰、刘国发、薛新社、王国强。

I

DB13/T1473—2011

行政（审批）服务规范

1范围

本部分规定了行政(审批)服务工作的术语和定义、设施设备、人员、业务、安全及监督考核等。

本部分适用于河北省行政区划内的各级行政(审批)服务中心（以下简称“中心”），其他政务服务

机构可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T5700照明测量方法

GB/T18883室内空气质量标准

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T21064电子政务系统总体设计要求

GB/T22081信息技术安全技术信息安全管理实用规则

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T28001职业健康安全管理体系规范

GB/T28002职业健康安全管理体系指南

GBZ188职业健康监护技术规范

JGJ48商店建筑设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

行政(审批)服务中心

各级人民政府设立的，组织具有审批、服务职能的部门开设窗口集中办公，为社会提供一站式政务

(含公共)服务的组织机构。以下简称中心。

3.2

进驻部门

按照政府要求，选派人员进驻中心开设办事窗口，开展行政审批、服务项目日常办理工作的组织机

构。

3.3

窗口

1

DB13/T1473—2011

进驻部门在中心设立的代表本部门对外提供审批、服务的办事组织，或代表部门整建制入驻“中心”

的综合审批机构。

3.4

服务对象

来中心窗口申请办理行政审批、服务项目的公民、法人或其他组织。

3.5

审批项目

经政府部门（单位）依法审查准予申请人从事特定活动的行政许可、非行政许可审批和公共服务事

项。

3.6

服务项目

由窗口按照部门职能为服务对象提供的除审批项目外的各类事项。

3.7

中心管理人员

人事关系隶属行政服务中心管委会的人员。

3.8

窗口工作人员

人事关系隶属进驻部门，被明确授权的、在窗口为服务对象提供具体审批、服务的人员。

3.9

窗口带班领导

进驻部门指定的、负责对本部门在中心开设的服务窗口工作进行协调、业务指导和行政管理的领导

干部。

3.10

窗口负责人

进驻部门指定的、常驻中心、负责对本部门在中心开设的服务窗口组织业务受理、人员管理、工作

协调的工作人员。

4设施与设备

4.1办公场所与设施

4.1.1设置固定的办公场所，建筑面积和房屋结构应符合工作需求，市级宜确定为10000m2左右、

县级宜确定为