T/IAC 26.3-2018 人身保险调查服务管理规范 第3部分：重大突发事故应急处置服务规范

ICS03060

A11.

中国保险行业协会标准

T/IAC263—2018

.

人身保险调查服务管理规范

第3部分重大突发事故应急处置服务规范

:

Managementregulationoflifeinsuranceinvestigationservice—

Part3Servicesecificationforemerenchandlinofmaoraccidents

:pgygj

2018-12-28发布2019-03-01实施

中国保险行业协会发布

T/IAC263—2018

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则

4…………………1

现场服务内容

5……………1

禁止性行为规范

6…………………………2

T/IAC263—2018

.

前言

人身保险调查服务管理规范分为个部分

T/IAC26《》3:

第部分人员规范

———1:;

第部分作业规范

———2:;

第部分重大突发事故应急处置服务规范

———3:。

本部分为的第部分

T/IAC263。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由中国保险行业协会提出并归口

。

本部分起草单位新华人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有限公司中国太平洋人寿保险

:、、

股份有限公司中国平安人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司中国人民人寿保险股份

、、、

有限公司富德生命人寿保险股份有限公司中邮人寿保险股份有限公司太平金融科技服务上海有

、、、()

限公司阳光人寿保险股份有限公司天安人寿保险股份有限公司

、、。

本部分主要起草人朱敏肖强刘阳高洁邰银岭褚卫庆邵勇昌文孝平宋洁何柳权吴旭东

:、、、、、、、、、、、

韩林刘鹏张力骆文宇孙程

、、、、。

Ⅰ

T/IAC263—2018

.

人身保险调查服务管理规范

第3部分重大突发事故应急处置服务规范

:

1范围

本部分规定了人身保险调查人员在重大突发事故应急处置时的基本原则现场服务内容禁止性行

、、

为规范

。

本部分适用于保险机构对重大突发事故应急处置的服务管理供保险机构规范此类工作时使用以

,,

提高调查人员服务水平提升行业整体形象

,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

保险术语

JR/T0032—2015

3术语和定义

中界定的以及下列术语和定义适用于本文件

JR/T0032—2015。

31

.

重大突发事故majoraccident

发生洪水台风地震等严重的自然灾害或者重大火灾生产交通安全等严重事故或符合保险机

、、、、,

构重大突发事故定义的

。

4基本原则

41快速响应原则

.

发生重大突发事故后应立即启动重大突发事故应急服务预案开展各项服务工作

,,。

42服务为本原则

.

服务的核心是为出险客户提供能力范围内的服务和帮助

。

43保障安全原则

.

在确保人身和财产安全的情形下开展各项服务工作

,。

5现场服务内容

51收集事故者信息并回传公司进行核对

.。

1