T/TSAGD 2-2024 旅游顾问服务规范
T/TSAGD 2-2024 Travel consulting service specification
团体标准
中文(简体)
现行
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|
格式：PDF
基本信息
标准号
T/TSAGD 2-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2024-12-30
实施日期
2024-12-30
发布单位/组织
-
归口单位
广东省旅行社行业协会
适用范围
范围:本文件界定了旅游顾问的术语，规定了旅游顾问的岗位基本要求、服务要求和评价。本文件适用于旅行社旅游顾问的服务与管理;
主要技术内容:1.界定了旅游顾问的术语，明确了其专业定位和服务范围。2.规定了旅游顾问的岗位基本要求，包括职业道德、技能素质及职业形象等方面。3.详细阐述了旅游顾问的服务要求，从识别顾客需求到旅游产品售后跟进，确保顾客获得优质体验。4.提出了旅游顾问的评价原则和方法，为旅游顾问的业务考核和职业发展提供了依据
发布历史
-
2024年12月
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研制信息
- 起草单位：
- 广州番禺职业技术学院、广东省旅行社行业协会、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广州市万众互动旅行社有限公司、研学汇（广东）教育科技有限公司
- 起草人：
- 张春霞、梁少华、郑文丽、杜玉坚、李盈、郭袆、赵莹雪、何穗东、刘向阳、邵伟刚、张永珍
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
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