DB4110/T 58-2023 居家和社区养老服务 上门服务规范

ICS03.80.99

CCSA20

4110

许昌市地方标准

DB4110/T58—2023

居家和社区养老服务上门服务规范

2023-05-14发布2023-06-18实施

许昌市市场监督管理局  发布

DB4110/T58—2023

目录

前言..................................................................................Ⅱ

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................1

5服务内容和要求......................................................................1

6服务管理............................................................................5

7服务质量评价与改进..................................................................5

8服务质量监督和投诉..................................................................6

I

DB4110/T58—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由许昌市民政局提出并归口。

本文件起草单位：许昌市民政局、河南中丹乐龄养老服务有限公司、许昌市政务大数据中心。

本文件主要起草人：王伟芳、胡晓莉、宋祺、卢林昊、欧翔宇、罗椅民、郑五一、张金华、姚桂英、

张红霞、周小琰、张伟宏、陈晓玲。

本文件为首次发布。

II

DB4110/T58—2023

居家和社区养老服务上门服务规范

1范围

本文件规定了居家和社区养老上门服务的术语和定义、基本原则、服务内容和要求、服务管理、服

务质量评价、服务质量监督和投诉。

本文件适用于许昌市居家社区养老服务中的上门服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的