DB3305/T 209-2021 内河水上服务区管理规范

ICS03.220.40

CCSR20

DB3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/T209—2021

内河水上服务区服务管理规范

2021-11-15发布2021-11-16实施

湖州市市场监督管理局发布

DB3305/T209—2021

目次

前言..............................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4管理要求..........................................................................1

4.1运营单位......................................................................1

4.2场地和设备设施................................................................2

4.3人员管理......................................................................2

4.4日常管理......................................................................2

4.5安全管理......................................................................2

5服务要求..........................................................................2

5.1基础服务......................................................................2

5.2特色服务......................................................................3

6评价与改进........................................................................4

附录A（资料性）顾客满意度测评表..................................................5

I

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