DB3310/T 30-2018 地陪导游员服务规范

ICS:03.080.01

A12

DB3310

浙江省台州市地方标准

DB3310/T30—2018

地陪导游员服务规范

2018-06-07发布2018-06-07实施

台州市质量技术监督局发布

DB3310/T30—2018

前言

本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由台州市质量技术监督局提出。

本标准由台州市旅游局归口。

本标准起草单位：浙江华夏国际旅行社有限公司。

本标准起草人：陈春芳、黄驰宇。

本标准为首次发布。

I

DB3310/T30—2018

地陪导游员服务规范

1范围

本标准规定了地陪导游员的服务要求。

本标准适用于台州市行政区域内的旅行社地陪导游员服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15971导游服务规范

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T26359旅游客车设施与服务规范

GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分

LB/T014旅游景区讲解服务规范

3术语和定义

GB/T15971和GB/T16766确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

全陪导游员

受组团社委派，作为其代表，监督接待社和地方陪同导游员的服务，以使组团社的接待计划得以按

约实施，并为旅游团(者)提供全旅程陪同服务的导游员，又称全程陪同导游员，简称全陪。

3.2

地陪导游员

受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团(者)提供当地导游服务的导游员，又

称地方陪同导游员，简称地陪。

4基本要求

4.1地陪导游员素质应符合GB/T15971的要求。

4.2地陪导游员应持证上岗，符合《导游人员管理条例》的要求。

4.3地陪导游员应身体健康，仪表端庄，服装要整洁、大方、得体。

4.4地陪导游员应掌握相关的法律、法规知识，自觉维护国家利益、民族尊严和旅游者与旅行社的合

法权益。