DB3311/T 21-2014 生态休闲养生（养老）基地运营服务规范

ICS03.080.01

A00

DB3311/T21―2014

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T21―2014

生态休闲养生(养老)基地运营服务规范

2014-06-11发布2014-07-11实施

丽水市市场监督管理局发布

I

DB3311/T21―2014

目次

目次................................................................................II

前言................................................................................II

引言..............................................................................IV

生态休闲养生（养老）基地运营服务规范.................................................1

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

3.1................................................................................1

生态休闲养生（养老）基地ecologicalrecreationandhealthcultivationbasewithelderly

service..............................................................................1

4基本原则...........................................................................2

4.1生态平衡性原则.................................................................2

4.2休闲创新性原则.................................................................2

4.3养生规律性原则.................................................................2

4.4养老积极性原则.................................................................2

4.5循环经济性原则.................................................................2

5服务提供者.........................................................................2

5.1类别...........................................................................2

5.2从业资格.......................................................................2

5.3环境条件.......................................................................3

5.4卫生条件.......................................................................3

5.5服务设施.......................................................................3

5.6经营管理.......................................................................3

6服务人员...........................................................................4

6.1类别...........................................................................4

6.2基本要求.......................................................................4

6.3专业要求.......................................................................4

7服务提供...........................................................................5

7.1基本服务......................................................................5

7.2特色服务.......................................................................9

8服务质量控制......................................................................11

8.1基本要求......................................................................11

8.2投诉处理......................................................................11

8.3信息收集、统计与归档..........................................................11

8.4安全管理......................................................................12

8.5服务改进......................................................................13

前言

DB3311/T21―2014

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由丽水市人民政府提出，由丽水市发展和改革委员会和丽水市民政局归口管理。

本标准主要起草单位：丽水市发展和改革委员会、中国标准化研究院、国家住宅与居住环境工程技

术研究中心、中国老龄科学研究中心、中国社会科学院城市发展与环境研究所、中金智谷（北京）国际

科技创新研究院。

本标准主要起草人：

本标准属首次发布。

III

DB3311/T21―2014

引言

为适应丽水市发展生态休闲养生（养老）经济，转变经济增长方式和发展模式，推进生态文明建设，

促进人口老龄化社会背景下经济与社会协调发展，保障生态休闲养生（养老）基地运营服务适应未来需

求，提高生态环境、规划和建筑与运营服务连接的有效性和适用性，制定本标准。

DB3311/T21―2014

生态休闲养生（养老）基地运营服务规范

1范围

本标准给出了丽水市生态休闲养生（养老）基地运营服务的术语和定义、基本原则、服务提供者、

服务人员、服务提供、服务质量控制等要求。

本标准适用于丽水市各类生态休闲养生（养老）基地。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978