DB42/T 1517-2019 烈士纪念设施保护单位服务管理规范

ICS03

A00

备案号：DB42

湖北省地方标准

DB42/T1517-2019

烈士纪念设施保护单位服务管理规范

Martyrmonumentsprotectionservicesunit

2019-05-10发布2019-07-10实施

湖北省市场监督管理局发布

DB42/T1517-2019

目次

前言...............................................................................III

引言.................................................................................V

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5管理要求..........................................................................1

5.1人员要求......................................................................2

5.2环境要求......................................................................2

5.3设施设备要求..................................................................2

5.4信息管理要求..................................................................3

5.5文件与记录管理要求............................................................3

6服务要求..........................................................................3

6.1纪念馆服务....................................................................3

6.2烈士骨灰堂服务................................................................3

6.3烈士墓区服务..................................................................3

6.4烈士安葬和祭扫服务............................................................3

6.5专项纪念服务..................................................................4

6.6文物史料征集及烈士事迹宣传服务................................................4

7服务投诉、评价与改进..............................................................4

7.1投诉管理......................................................................4

7.2服务评价......................................................................5

7.3服务改进......................................................................5

参考文献.............................................................................6

I

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