T/ZJJX 310003-2023 家政服务业合同管理规范

主要技术内容:4基本要求合同文本的表述应简练、易懂,并确保有关条款的清晰、透明、客观、公正。对国家、行业或当地有新标准和规范文本发布的，应优先使用规定的合同范本。家政服务机构应建立完善的合同档案管理制度，合同执行完成后应至少保存三年；应设置合同管理部门，负责合同的审查、谈判、起草、签署、履行、归档等综合事务管理工作；应设置专职或兼职法务岗位或聘请律师负责处置涉及诉讼的合同纠纷；宜提供各种合同样本并对重要的条款做出相应的解释。家政服务员应遵守国家法律法规、社会公德、职业道德，掌握相应职业技能，具备必需的职业素质，按照合同约定内容提供服务，保证工作质量。消费者应保障家政服务员合法权益，尊重家政服务员的人格和劳动，按约定提供保障和支付报酬。5合同主体家政服务机构依法设立，符合有关法律法规、管理办法，并取得行政管理部门颁发的营业执照。具备与业务范围相适应的固定营业场所、设施设备和资金，并在醒目位置悬挂有关证照，公开服务项目、收费标准。具有与业务范围相适应的专职工作人员，并建立家政服务员工作档案。具备完善的经营管理制度，以及按照国家或地方职业鉴定标准制定的员工培训体系。家政服务员应能提供个人有效身份证件，具有完全民事权利和行为能力。具备县级及以上医疗机构出具的有效期内的体检报告或健康证明。应如实告知有无受过刑事处罚，有无传染病、精神病或其他重要疾病的义务。遵守家政服务机构经营管理制度和接受专业技能培训，具备一定的家政服务技能并持证上岗。消费者提供个人有效身份证件，由法定代理人签订合同的还需提供法定代理人身份证件。具有履约能力和固定住所，为家政服务员提供基本家政服务的工作条件和安全保障。应诚实告知有无传染病、精神病或其他重要疾病的义务。6合同形式应采用书面形式，包括但不限于合同书、信件以及可以随时调取查用的数据电文。采取员工制管理模式的家政服务机构的合同形式如下：a)家政服务机构宜与家政服务员签订《家政劳动合同》（参见附录A）或《家政劳务合同》（参见附录B）；b)家政服务机构宜与消费者签订《家政服务合同（双方）》（参见附录C）；c)家政服务机构可结合自身需要与家政服务员及消费者签订《家政服务合同（三方）》（参见附录D）。采取中介制管理模式的家政服务机构的合同形式如下：a)家政服务机构可结合自身需要与家政服务员签订《家政劳动合同》或《家政劳务合同》；b)家政服务机构可结合自