T/CNCA 037-2022 煤炭行业卓越班组建设与评价规范

ICS0104003

CCSA.00.

团体标准

T/CNCA037—2022

煤炭行业卓越班组建设与评价规范

Specificationforconstructionandevaluationofexcellentteamincoalindustry

2022-12-30发布2023-01-01实施

中国煤炭工业协会发布

中国标准出版社出版

T/CNCA037—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………2

建设理念

4.1……………2

基本原则

4.2……………2

班组建设框架图

4.3……………………2

管理原则

4.4……………3

评价原则

4.5……………3

班组建设

5…………………3

分析内外部环境

5.1……………………3

理解相关方需求

5.2……………………4

明确班组关键成功因素及核心业务

5.3………………4

应对风险及相关措施

5.4………………4

确定班组带头人

5.5……………………4

基础管理

6…………………6

策划管理

6.1……………6

人员管理

6.2……………7

基础设施管理

6.3………………………7

现场工作环境管理

6.4…………………8

安全环保及职业健康管理

6.5、…………8

标准化管理

6.6…………………………9

知识及信息化管理

…………………

6.79

运行管理

7…………………9

运行策划

7.1……………9

顾客要求管理

7.2………………………9

技术技能提升及工艺管理

7.3、………………………10

外部提供的过程产品和服务的控制

7.4、……………10

生产及服务管理

7.5……………………10

成本管理

7.6……………11

质量管理

7.7……………11

Ⅰ

T/CNCA037—2022

绩效监测

7.8……………11

改进创新

7.9……………11

班组建设结果

8……………12

产品和服务的结果

8.1…………………12

顾客及其他相关方的绩效结果

8.2……………………12

班组基础管理的结果

8.3………………12

班组运行有效性的结果

8.4……………13

班组总体目标实现的结果

8.5…………13

班组建设评价

9……………13

基本要求

9.1……………13

评价概述

9.2……………14

评价要素和评分方法

9.3………………16

评价结果分级

9.4………………………19

参考文献

……………………23

Ⅱ

T/CNCA037—2022

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国煤炭工业协会提出

。

本文件由中国煤炭工业协会科技发展部归口

。

本文件起草单位陕西煤业化工集团有限责任公司国家能源集团神东煤炭公司陕西煤业股份有

:、、

限公司陕煤集团神南产业发展有限公司陕西省煤炭工业协会陕西省能源化学地质工会

、、、。

本文件主要起草人朱周岐庄华章杜平刘长来汪腾蛟乔少波吴文良李亚安李建东杨林

:、、、、、、、、、、

孟永兵吕谋术峰献屈立荣王庆雄李怀荣冯敏孙璐朱磊磊马进郭峰宋小鹏刘调萍张秀琴

、、、、、、、、、、、、、、

赵盼盼

。

Ⅲ

T/CNCA037—2022

引言

为引导班组追求卓越管理以价值创造及业务融入为主线以班组卓越管理为抓手落实卓越班组

,,,

建设的理念方法和基本要求夯实管理基础提高班组竞争力促进企业由优秀走向卓越结合班组管

、,,,。

理特点总结行业班组建设的最佳实践构建班组持续改进的长效机制为打造卓越班组提供方法和路

,,,

径特制定本文件

,。

本文件依据及的管理要求结合煤炭行业特点明确班组

GB/T19580、GB/Z19579GB/T29590,,

建设评价原则细化班组管理运行及评价要求为各种类型班组追求卓越提供建设及评价规范也可

、,、,,

作为行业评价标杆班组的依据

。

Ⅳ

T/CNCA037—2022

煤炭行业卓越班组建设与评价规范

1范围

本文件规定了煤炭行业卓越班组建设与评价相关的术语和定义总体要求班组建设基础管理运

、、、、

行管理班组建设结果班组建设评价等要求和内容

、、。

本文件适用于煤炭行业卓越班组建设和评价

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

卓越绩效评价准则

GB/T19580

企业现场管理准则

GB/T29590

卓越绩效评价准则实施指南

GB/Z19579

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

班组team

为了实现既定的目标根据作业分工协作和管理的需要将具有相互协同关系人员组成的基本

,、,

组织

。

32

.

卓越班组excellentteam

通过推进卓越绩效管理模式采用综合管理方法提高班组的整体绩效和能力不断为组织创造价

,,,

值为员工创造幸福使组织班组和员工获得持续进步发展和成功按照本文件评价标准评价达到卓

,,、、,

越级水平具有行业模范带动和示范引领作用的班组

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ,。

33

.

班组建设teamconstruction

运用综合管理方法对班组经营管理进行策划运行评价及持续改进推动班组取得期望的绩效

,、、,

结果

。

34

.

班组带头人teamleader

带领班组成长并持续发挥作用的一个人或具有组织管理关系的成员代表是班组的指挥者组织

。、

者和管理者可指班组长或班组长及以上管理成员

,。

35

.

标杆benchmark

针对相似的活动其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效

,。

1

T/CNCA037—2022

36

.

管理成熟度managementmaturity

组织管理的能力水平及完善程度

、。

4总体要求

41建设理念

.

班组建设的核心是为顾客和其他相关方创造价值其基本理念如下

,。

党建引领班组应加强党组织建设和文化建设牢固树立卓越发展理念明确班组党建引

———。,“”,

领文化导向形成班组特色的文化理念及价值导向培育班组带头人的前瞻视野及洞察力引

、,,,

导卓越班组设定建设目标落实卓越行动力持续提升班组团队精神及执行力

,,。

责任担当班组建设重在立足岗位责任凝聚集体智慧打造过硬本领塑造担当形象责任

———。,,,。

担当应强化班组执行力及绩效结果并以创建全国及行业标杆班组为目标持续提高班组绩效

,,

及社会影响力

。

顾客驱动班组建设目的是以高质量的产品及服务持续满足顾客需求和期望班组建设应

———。,。

始终关注内外部顾客的需求期望及其变化以市场为导向解决所在行业及服务领域的关键

、,,

问题并对提供的产品和服务质量作出承诺赢得顾客及社会相关方满意

,,。

绩效并重组织的绩效源于过程体现在结果因此既要重视过程更要关注结果要通过有

———。,。,,,

效的过程管理实现卓越的结果

,。

创新发展班组应基于提升产品和服务质量的目标主动学习及应用新理念新工具新技

———。,、、

术持续优化及提升班组在技术创新管理创新理念创新模式创新和创新价值方面的管理能

,、、、

力解决关键技术瓶颈问题增强班组发展动能

,,。

42基本原则

.

421班组建设应按照的要求

..GB/T19580、GB/T29590。

422加强党建引领促进班组党的建设与业务开展融合发展结合班组管理特点总结凝练为行业

..,。,

多年现场服务的经验及班组建设的最佳实践形成班组建设与管理长效机制夯实管理基础系统提升

,,,

班组规范化信息化标准化管理能力以打造卓越班组为核心提高班组执行力为组织创建卓越班组

、、,,,

提供指引考核和评价依据

、。

423以价值创造业务融入和员工需求期望为主线提出班组实施卓越管理的理念方法和基本要

..、、,、

求体现班组建设对促进企业由优秀到卓越发展中的基础作用

,。

424通过对本文件的系统导入及有效实施引导班组总结最佳实践树立卓越对标理念建立具有班

..,,,

组特点的卓越绩效管理模式通过开展比学赶帮超活动为煤炭行业建设卓越班组树立标杆班

,“、、、、”,、

组提供学习借鉴及评价指导

、。

43班组建设框架图

.

班组建设采用戴明质量环循环框架示意图见图

PDCA(),1。

2

T/CNCA037—2022

图1班组建设框架示意图

44管理原则

.

遵循卓越发展原则结合行业组织现状及班组自身特点建立保持并改进班组卓越管理体系

“”,、,、。

本文件采用策划实施检查改进的动态循环模式通过自主建设自我检查自我改进和自

“、、、”PDCA,、、

我完善构建班组持续改进的长效机制可作为行业卓越班组评价评比的依据持续提升行业班组建设

,,、,

的绩效水平树立行业标杆

,。

循环主要包括

PDCA:

策划根据组织管理目标进一步拆解和细分建立班组管理目标策划过程管理确定

———(Plan):,,,,

实现结果所需的资源并识别和应对风险和机遇

,;

实施执行组织及班组所做的策划

———(Do):;

检查根据班组建设方向目标要求和策划对班组管理过程以及形成的产品和服务

———(Check):、、,

进行监测并报告结果

,;

处置必要时采取措施提高班组管理绩效

———(Act):,。

45评价原则

.

451卓越班组评价按照的要求在班组层次的积极实践

..GB/T19580,。

452卓越班组的评价应按照提供的评价要素和评分指南根据标准评价要求和被评价

/,

..GBZ19579

班组的信息按过程条款的四个评价要素方法展开学习整合简称和结果条款

,(———,A—D—L—I))

的四个评价要素水平趋势对比整合简称分别对过程结果进行定性评价和定

(———,Le—T—C—I),、

量评分

。

5班组建设

51分析内外部环境

.

511班组所在组织应高度重视班组建设并提供必要的资源资金等方面的支持

..,、。

512根据其所提供的产品和服务以及班组运行所处的环境明确班组承担的主要职责和任务

..,。

3

T/CNCA037—2022

513班组建设应建立在充分理解组织和员工需求及关注度的基础上确定与组织党建文化理念和

..,、

战略发展方向的相关影响保障班组建设与所在组织业务发展的一致性班组建设应以主要承担业务

,。

的预期结果为导向并在所在组织战略方向指导下科学分析班组建设所需的能力要素并对各种外部

,,,

和内部因素进行识别收集分析相关内外部信息保障班组建设环境的适宜性与充分性

,、,。

514班组建设应识别及确定与所在组织及班组业务运行及服务相关的法规标准使用需求保障条

..、、

件等影响因素

。

515班组应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审及时调整班组建设方向

..,。

注1这些来自行业地区或当地的各种法律法规技术竞争市场文化社会和经济环境的因素即为外部环境因

:、、、、、、,

素包括机遇风险与挑战

,、。

注2考虑与所在组织的思想文化知识能力绩效考核等有关的因素即为内部环境因素包括优势及劣势

:、、、,,。

52理解相关方需求

.

521班组依据所在组织对相关方的管理要求结合班组生产业务及服务特点应确定稳定提供符合

..,,

顾客要求相关方需求及法律法规要求的产品和服务的能力并采用科学的方法全面识别分析并确定

、,,、

关键顾客及其他相关方的关键需求包括对相关影响或潜在影响进行识别

,