T/SREA 001-2024 四川省物业服务品牌项目建设评价标准

ICS

CCS

T/SREA

四川省房地产业协会标准

T/SREA001—2024

四川省物业服务品牌项目建设评价标准

ConstructionStandardsforPropertyServiceBrandProjects

2024-01-04发布2024-01-15实施

四川省房地产业协会发布

T/SREA001—2024

四川省房地产业协会

关于发布《四川省物业服务

品牌项目建设评价标准》的通知

川房协〔2024〕2号

各有关单位：

根据《四川省房地产业协会团体标准管理办法（试行）》，现批准

《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》（附后）为团体标准，编号

为T/SREA001—2024，自2024年1月15日起实施。

四川省房地产业协会

2024年1月4日

T/SREA001—2024

目次

前言...........................................................................I

引言..........................................................................II

1范围.........................................................................1

2规范性引用文件...............................................................1

3术语和定义...................................................................2

4总则.........................................................................2

5参与主体.....................................................................3

6评价原则.....................................................................3

7评价程序.....................................................................3

8评价方式及评分方法...........................................................4

9评价结果.....................................................................4

10评价周期与有效期限..........................................................4

11评价标准....................................................................4

12附录A.....................................................................9

表A.1四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（通用评分项）................9

13附录B....................................................................41

四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（分业态评分项）....................41

表B.1四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（办公、写字楼项目）.........41

表B.2四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（商场、商业综合体项目）.....46

表B.3四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（产业园区项目）.............52

表B.4四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（公共场馆项目）.............58

表B.5四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（公园、旅游景区项目）.......63

表B.6四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（交通枢纽项目）.............69

表B.7四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（医院项目）.................75

表B.8四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（水电站项目）...............82

表B.9四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（学校项目）.................89

T/SREA001—2024

前 言

本标准按照《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》GB/T1.1—2020

的规定起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由四川省房地产业协会提出并归口。

本标准编制单位：

成都心然物业顾问有限公司

成都圣合物业管理有限公司

成都市清华坊楼宇服务有限责任公司

成都智荟生活服务有限公司

成都高投世纪物业服务有限公司

成都上善琅润企业管理有限公司

四川泾华物业服务有限公司

德阳心连心物业管理有限公司

四川世邦名居物业服务有限公司

四川民吉物业服务有限公司

本标准主要起草人（排名不分先后）：文武、郑海涛、张良燕、夏红丽、孙树彤、

代俊敏、苏刚、杨润春、刘关华、吴顺良、聂智华、史胜勇、马利伟、付艳、刘雷、

李静、王仁强。

本标准为首次发布。

I

T/SREA001—2024

引 言

近年来，物业管理已覆盖到社会发展方方面面，是现代化城市管理、社会基层治理的重要

组成部分，关系千家万户的日常生活，对社会、经济、环境等各个方面发展产生直接影响，受

到社会各方面广泛关注。现阶段我省各地物业服务水平参差不齐，物业服务质量褒贬不一，亟

需推动物业行业服务水平的全面提升。通过物业服务品牌项目建设，促进物业服务人对品牌美

誉度、忠诚度的培养，树立物业服务人形象，赢得客户、公众和社会对物业服务人的良好评价，

从而带动物业服务水平的不断提升，实现物业行业高质量发展的目标。

为推动物业服务人加强品牌建设，不断提高物业服务质量，引导和带动物业服务行业服务

水平不断提升，近年来，物业服务行业管理部门、行业协会、物业服务人不断总结经验，积极

推进四川省物业服务品牌项目建设工作。

目前，四川物业服务行业经过多年发展，呈现出多业态服务、专业化发展、高质量发展需

求的态势，《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》的发布与实施，将统一四川省物业服务

品牌项目建设评价程序和标准，规范物业服务品牌项目评价行为，科学、客观、公正、真实地

评价物业服务项目服务水平和质量，为社会各界监督物业服务提供参考依据，为物业服务人改

进服务质量提供目标和方法，从而提升物业服务品质，促进物业服务行业健康、有序发展。

II

T/SREA001—2024

物业服务品牌项目建设标准

1范围

本标准规定了物业服务品牌项目建设评价的术语和定义、申报条件、评价原则、建设程序

及建设标准。

本标准适用于四川省行政区域内物业行业开展物业服务品牌项目建设评价以及物业服务人

开展物业服务项目品牌建设或自我评价等工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的

引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有

的修改单）适用于本标准。

本标准制定主要引用以下标准和技术：

GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T29639-2020生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB37489.1公共场所设计卫生规范第1部分：总则

GB37487公共场所卫生管理规范

GB/T17217公共厕所卫生标准

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T27306食品安全管理体系餐饮业要求

GB15603危险化学品仓库储存通则

GB18265危险化学品经营企业安全技术基本要求

GB/T31078低温仓储作业规范

GB/T21070仓储从业人员职业资质

GB/T21071仓储服务质量

GB/T26357旅游饭店管理信息系统建设规范

GB/T35414高原地区室内空间弥散供氧（氧调）要求

GB/T31190实验室废弃化学品收集技术规范

GB/T18205学校卫生综合评价

GB9668体育馆卫生标准

GB50325民用建筑工程室内环境污染控制标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准

DBJ51/T219.1-2023四川省物业服务标准第1分册：住宅小区物业服务标准

DBJ51/T219.2-2023四川省物业服务标准第2分册：写字楼物业服务标准

DBJ51/T219.3-2023四川省物业服务标准第3分册：产业园区物业服务标准

DBJ51/T219.4-2023四川省物业服务标准第4分册：校园物业服务标准

—1—

T/SREA001—2024

DBJ51/T219.5-2023四川省物业服务标准第5分册：医院物业服务标准

DBJ51/T219.6-2023四川省物业服务标准第6分册：商场物业服务标准

DBJ51/T219.7-2023四川省物业服务标准第7分册：公共场馆物业服务标准

DBJ51/T219.8-2023四川省物业服务标准第8分册：公园物业服务标准

DBJ51/T219.9-2023四川省物业服务标准第9分册：居家养老物业服务标准

DBJ51/T219.10-2023四川省物业服务标准第10分册：交通枢纽物业服务标准

DBJ51/T219.11-2023四川省物业服务标准第11分册：旅游景区物业服务标准

DBJ51/T219.12-2023四川省物业服务标准第12分册：水电站物业服务标准

DBJ51/T219.13-2023四川省物业服务标准第13分册：物业城市服务标准

DBJ51/T225-2023四川省物业项目承接查验标准

DBJ51/T226-2023四川省物业服务安全生产标准化工作规程

JGJ/T30-2015房地产业基本术语标准

GA/T1773.1机动车驾驶人安全文明操作规范第1部分：通用要求

XF1131仓储场所消防安全管理通则

TSGT5002电梯维护保养规则

WS/T512医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范

WS/T311医院隔离技术标准

WS/T367医疗机构消毒技术规范

WS/T508医院医用织物洗涤消毒技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1物业服务品牌项目建设ConstructionofPropertyServiceBrandProjects

指物业服务人依照法律法规、规范、标准的规定及《（前期）物业服务合同》约定，尽职

履责、诚信履约实施物业服务，推动物业服务品牌建设，塑造物业服务标杆项目，引领物业行

业高质量发展。

3.2操作规程Operatingprocedures

指物业服务人为保证本单位的工作、服务能够安全、稳定、有效运转而制定的，相关人员

在操作设备、实施服务作业时必须遵循的程序或者步骤。

3.3重大事故隐患Majoraccidenthazards

指危害和整改难度较大，全部或者局部停止运行或者使用，需经过一定时间整改治理方能

排除的隐患，或者因外部因素影响致使物业服务人自身难以排除的隐患。

4总则

依据国家有关法律法规、规范、标准的规定和要求，结合行业特点，开展物业服务品牌项

目建设和评价活动，引领和带动物业服务水平不断提升。

物业服务品牌项目建设评价坚持物业服务人自愿参加的原则。

—2—

T/SREA001—2024

5参与主体

物业服务品牌项目参与主体至少包括：评价单位和被评价对象（包括申报参评物业服务项

目和物业服务人）。

被评价对象应符合以下基本条件：

a）住宅类以一个完整区划项目作为一个被评价对象；非住宅类可以是一个单体建筑（且设

施设备独立配置齐全、管理责任界限明确）作为一个被评价对象。

b）申报前，物业服务人对整个被评价对象至少提供了1年物业服务；

c）提供物业服务内容应包含：客户服务、公共秩序维护管理、环境卫生服务、绿化养护等

服务中至少3项服务，且共用部位维护管理、共用设施维护管理、共用设备维护管理等服务中至

少1项服务；

d）符合城市规划建设要求；住宅类物业服务项目建筑面积3万平方米以上，非住宅类物业

服务项目建筑面积0.5万平方米以上，且交付使用率超过60%；

e）已建立健全各项管理规章制度；

f）申报前1年以内无安全责任事故、重大事故隐患，未受到行政处罚；

g）四川省物业服务企业信用信息管理系统中信用等级A级或者以上等级。

6评价原则

6.1公开、公平、公正

物业服务品牌项目评价工作应做到评价过程公开透明，公平对待被评价对象，评价程序公

正客观。

6.2客观性

评价内容以被评价对象《（前期）物业服务合同》约定为基础，依据评价标准客观真实反

映被评价对象的服务情况；

评价过程中应对采集到的被评价对象的物业管理、服务、经营等信息进行核实，采取恰当

方法核实比对，务求真实反映其物业服务质量及品牌建设水平。

6.3时效性

评价结果作为一种信息，是在一定时间、一定地点、一定条件下，经过综合评价而形成的，

只能在一定时期内有效。

6.4保密性

评价单位应严格保守其所获取的被评价对象的保密信息。

7评价程序

四川省物业服务品牌项目评价工作按以下程序进行：

a）评价单位发布实施方案；

b）物业服务人依照本标准要求在“四川省物业服务品牌项目建设评价系统”中申报；

c）评价单位组织实施评价工作，在公开渠道公示、公布评价结果。

—3—

T/SREA001—2024

8评价方式及评分方法

8.1评价方式

评价方式采用通过网络上传资料审核和现场查验评分。

a）网络上传资料审核，即物业服务人按照本标准附录A、附录B中的要求上传参评物业服务

项目资料，评价单位对网络上传资料进行审核：

1）物业服务人在“四川省物业服务品牌项目建设评价系统”中上传参评物业服务项目资料；

2）网络上传资料为文本扫描资料或图片资料；

3）网络上传资料中各类日常工作记录为申报参评之前半年内的记录；

4）参评物业服务项目有不涉及项（申报参评物业服务项目物业服务内容未有或者不涉及部

分，以及因各种原因暂未获得的相关资料等）的，应另行上传情况说明。

b）现场查验评分，即评价单位组织评价小组到参评物业服务项目现场，通过听取参评物业

服务项目的物业服务品牌项目建设工作介绍、抽查物业服务现场及相关资料、问询物业服务相

关情况等方式，按照本标准附录A、附录B采用扣分方式进行评分，不涉及项经评价小组确认后，

不作扣减分。

8.2评分方法

评价小组按照本标准附录A、附录B进行评分，综合得分满分为100分，当计入加分项后

超出100分的按100分计，未超出100分的按计入加分项后的分值计。

计算方法：

综合得分=A×80%+B+C；其中，无分业态评分项的项目综合得分=A+C。

A=通用评分项(详见附录A，表A.1中1.1－3.2)得分，即按通用评分项中基础管理服务35

分、服务过程及结果60分、智慧物业建设与创新服务5分（共计100分）评价得分。

B=分业态评分项（详见附录B）得分，即按照不同业态的相应标准（共计20分）评价得分。

C=加分项得分(详见附录A，表A.1中4.1－4.4)，即按加分项（共计8分）评价得分。

9评价结果

评价结果满分为100分，四川省物业服务品牌项目评价综合得分应在85分（含）以上。

10评价周期与有效期限

10.1评价周期

四川省物业服务品牌项目评价工作原则上每年进行一次。

10.2有效期限

四川省物业服务品牌项目有效期为三年，有效期届满，未申报复评或者复评未通过的，四

川省物业服务品牌项目称号自动失效。

有效期届内，评价单位收到申报参评物业服务项目所在地行业管理部门或相关组织通报的

处罚信息和意见后，将视情节轻重对其四川省物业服务品牌项目称号予以保持或者取消。

11评价标准

—4—

T/SREA001—2024

11.1标准总则

本标准充分考虑了物业服务行业特点，并结合四川省实际，评价分为通用评分项和分业态

评分项两个部分。其中通用评分项从基础管理服务、服务过程及结果、智慧物业建设与创新服

务、加分项等维度设置一级评分项，各业态评分项根据业态服务特点设置相应的一级评分项；

每个一级评分项包括若干二级评分项，建立物业服务品牌项目评价的标准体系。

通用评分项是指各类物业服务项目品牌建设通用的评价标准和住宅类物业服务项目品牌建

设的全部评价标准，反映物业服务人的基本服务能力和服务质量，详见附录A。

分业态评分项反映不同业态物业服务项目特点、服务内容、服务标准差异和服务需求，详

见附录B。

11.2建立的原则

11.2.1系统性

本标准内容包括了法律层面、社会层面、行业层面、企业层面以及客户层面对物业服务的

要求，也体现了对物业管理、客户服务、专业技术的质量要求。

11.2.2科学性

本标准内容能够反映物业服务专业水平、管理能力和物业服务项目服务特色。

11.2.3可操作性

本标准具有实用性和可行性，相关要素便于理解、采集与计算。

11.3基础管理服务

基础管理服务是指物业服务人在物业服务过程中的合规性、制度建设、人才建设、组织保

障、档案管理、安全管理等方面反映物业服务人有能力并持续合法提供良好物业服务的基础性

要求。涵盖下列二级评分项：

a）管理规约、业主大会议事规则：项目订立《（临时）管理规约》《业主大会议事规则》

《业主委员会工作规则》，是建立物业服务项目管理机制、治理机制重要的文件资料；

b）物业服务合同、专项服务合同：物业服务人通过签订《（前期）物业服务合同》《专项

服务合同》，约定服务内容、服务质量、收费标准、合同当事双方责权利等内容，是物业服务

人开展物业服务活动的合法合规依据，也是物业服务质价相符的重要依据；

c）物业承接查验：物业服务人落实物业交付承接查验制度，和建设单位共同对物业共有部

分和其相应的物业档案进行查验，明确交接双方的责权利关系，督促监督工程建设质量符合国

家相关标准，维护业主物权利益；了解掌握物业的性能与特点，及时发现隐患、规避管理服务

风险，是物业服务活动顺利开展的前提和基础性工作；

d）物业建设基础档案建立与管理：物业承接查验或者交付验收（既有物业）后，开发建设

单位或者业主委员会向物业服务人移交的物业建设基础档案，包括：物业法定建设文件资料、

相关设计文件资料、竣工验收文件资料、设备质量合格证、质量保证书、使用和维护保养说明

书、安装调试、检验检测、技术交底资料、相关部门出具的竣工验收认可文件或者准许使用文

件等，是顺利开展物业服务工作的基础性文件资料；

e）物业服务制度和操作规程：物业服务人为开展物业服务和经营活动而制定的各项制度、

操作规程，包括：依照法规规定和《（临时）管理规约》《（前期）物业服务合同》约定制定

的各项公共管理制度（以公示公告、温馨提示或者编制业主手册向业主、物业使用人、客户发

放），以及物业服务人的企业管理制度、开展各项服务工作的操作规程等，是顺利开展物业服

—5—

T/SREA001—2024

务工作的制度保障；

f）物业服务档案建立与管理：物业服务人对物业建设基础资料及物业服务活动开展过程中

形成的各类工作记录进行建档管理，是物业服务活动顺利开展的基础性工作，也是物业服务人

尽职履责的重要证明依据资料；

g）安全生产：物业服务人制定安全生产管理制度、生产事故应急预案，落实全员安全生产

责任制，设置安全生产管理机构或者配备专（兼）职安全生产管理人员，开展风险分级管控及

隐患排查治理、应急预案演练、安全生产教育培训和宣传、安全生产责任清单落实等工作，是

顺利开展物业服务和持续提升物业服务水平的安全保障；

h）消防安全管理：物业服务人依照法规规定和《（前期）物业服务合同》约定，履行消防

安全管理职责，制定消防安全制度、操作规程、灭火和疏散预案，开展防火巡查、防火检查等

工作，是预防各类火灾事故发生的重点工作；

i）从业人员规范管理和教育培训：物业服务人规范从业人员管理和教育培训，使其具备相

应的知识和技能，相关岗位从业人员取得相应资格证书，是顺利开展物业服务和持续提升物业

服务水平的重要保证；

j）外委方管理：物业服务人依照《外委合同》约定（将部分专项服务事项委托给具有相应

资质或者服务能力的机构进行），对外委方专项委托服务质量、服务水平、安全生产等进行监

督考核，是保证物业服务质量的关键工作；

k）党建引领：物业服务人或者申报参评物业服务项目成立中国共产党组织，围绕发展抓党

建，抓好党建促发展，让党建工作为业务工作引领方向、激发动力、提供保障，通过党组织建

设、党员先锋示范作用发挥，提升物业服务水平，在社会基层治理中发挥积极作用；

l）社区文化建设：开展各类社区文化活动，满足业主和物业使用人的精神需求、增进感情、

增加认同感和归属感，是促进物业服务顺利开展的关键。

11.4服务过程及结果

物业服务过程及结果是指物业服务人依照《（前期）物业服务合同》约定，开展物业服务

各项工作过程中的实际情况及呈现的结果。涵盖下列二级评分项：

a）客户服务：物业服务人通过设立物业服务中心，接待客户来电、来访，加强客户沟通联

系，收集整理客户需求，及时为客户提供相关服务；

b）建筑共用部位维护管理：物业服务人通过对建筑共用部位的巡查、维护、维修和管理，

维护建筑共用部位的完好、整洁和安全使用；

c）共用设施维护管理：物业服务人通过对物业共用设施的巡查、维护、维修和管理，维护

物业共用设施的完好、整洁和安全使用；

d）共用设备维护管理（基本要求部分）：物业服务人开展各类共用设备维护管理的通用性、

基础性要求，包括：《共用设备清册》《共用设备台账》的建立、维修保养工具、备品、备件

和化学品管理、各设备机房管理、相关设施设备、器具、仪表等定期检验检测等的基本要求；

e）共用设备维护管理（供配电系统及公共照明部分）：物业服务人通过对供配电系统及公

共照明系统的巡查、维护、维修和管理，维护供配电系统及公共照明系统的正常运行；

f）共用设备维护管理（给排水系统部分）：物业服务人通过对给排水系统的巡查、维护、

维修和管理，维护给排水系统的正常运行；

g）共用设备维护管理（电梯系统部分）：物业服务人委托具有相应资质的电梯维保单位、

检测机构对电梯系统进行定期的维护保养、检测等，并定期对电梯使用情况进行巡视管理，维

护电梯系统的正常运行和安全使用；

—6—

T/SREA001—2024

h）共用设备维护管理（空调与通风系统部分）：物业服务人自行或者委托专业机构定期对

空调与通风系统进行巡查、维护保养、清洁消毒等，维护空调与通风系统的正常运行和安全使

用；

i）共用设备维护管理（消防系统部分）：物业服务人通过对消防设施、器材定期的维护保

养（未设置自动消防报警系统）或者委托具有相应消防技术服务能力的单位对消防系统进行定

期的维护保养、检测，并定期对消防重点部位、场所进行巡查管理，维护消防设施、消防系统

的正常运行，预防火灾事故发生；

j）共用设备维护管理（安全防范系统部分）：物业服务人通过对视频监控系统、入侵和紧

急报警系统、楼宇对讲系统及电子巡查系统等安全防范系统的维护、维修和管理，维护安全防

范系统的正常运行和安全使用；

k）共用设备维护管理（出入口控制系统、停车场管理系统部分）：物业服务人通过对出入

口控制系统、停车场管理系统的维护保养，维护出入口控制系统、停车场管理系统的正常运行

和安全使用；

l）公共秩序维护服务：物业服务人通过对物业服务区域出入口、监控中心值班值守、定期

对重点部位、重点场所巡视巡查等公共秩序维护工作，维护物业服务区域良好的公共秩序；

m）环境卫生服务：物业服务人通过对物业服务区域内公共区域的清扫、保洁以及垃圾分类

收集及清运管理、消毒消杀等服务，维护物业服务区域良好的环境卫生；

n）绿化养护服务：物业服务人通过对物业服务区域内公共区域绿化养护、病虫害防治以及

绿化设备、工具维护管理和安全使用等，维护物业服务区域良好的环境绿化；

o）经营效益与客户评价：物业服务人通过提质增效，经营状况良好，持续开展物业服务。

同时通过定期的客户满意率调查，及时收集客户需求，不断改进提高，赢得客户对物业服务的

认可和赞许，也是测评物业服务履约情况重要的参考依据。

11.5智慧物业管理服务平台建设与创新服务

智慧物业管理服务平台建设与创新服务是指物业服务人通过运用互联网、信息化、数字化、

物联网、云计算、大数据、AI人工智能等科学技术手段，并创新服务模式，达到提质增效、节

能减排、提升物业服务水平的目的。涵盖下列二级评分项：

a）智慧物业管理服务平台建设：物业服务人通过互联网、信息化、数字化、物联网、云计

算、大数据、AI人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，打造物业管理、公共服务、生

活服务运用，提质增效，提升智慧化物业管理服务水平；

b）创新服务：物业服务人根据发展需要和客户需求，通过创新服务内容、创新服务模式，

开展标准化建设等，达到提质增效、节能减排、提升物业服务水平的目的。

11.6加分项

a）党建示范：被评价对象的党组织获得上级党组织或者县（区）级以上政府有关部门表彰；

b）信用建设：物业服务人当前信用等级（四川省物业服务企业信用信息管理系统）AA级以

上相应等级；物业服务人参与四川省房地产业协会组织的“物业服务企业诚信评价”，获得AA

级以上相应诚信等级；

c）相关荣誉：被评价对象或者被评价对象从业人员获得街道办事处（乡、镇）及以上党委、

政府有关部门表彰的；物业服务人获得“安全文化建设示范单位”、被评价对象获得“安全生

产标准化”达标或者获得行业管理部门“安全生产工作”表彰的；物业服务人（含单位和从业

人员）参与标准化建设，取得相关成果的；

—7—

T/SREA001—2024

d）人才建设：物业服务人的主要负责人为四川省住房和城乡建设厅聘任专家（最近一届）

或者为四川省房地产业高质量发展咨询委员会委员；物业服务人的主要负责人为行业管理部门

或者物业管理协会聘任专家（专业人才）（最近一届）；被评价对象从业人员持物业管理师证

书、中级及以上专业技术职称、技师及以上职业技能等级证书。

—8—

T/SREA001—2024

12附录A

（规范性附录）

四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表

表A.1四川省物业服务品牌项目建设评价标准评分表（通用评分项）

一级评分二级评分标准评分审核、评分方式

编号标准细则

项项分值标准网络上传资料现场查验评分

（1）非单一业主的物业服务项目未成立业主大会的，业主已查阅业主签订的《临

业主签订《临时管理规

签订《临时管理规约》；时管理规约》或者物

1.1.1约》的统计表或者情况

1.1管理规（2）单一业主的物业服务项目，业主（或者管理方）与物业业使用管理相关约

一处不说明

约、业主大1分服务人、使用人应有物业使用管理相关约定定

合格扣

会议事规业主大会通过《管理规查阅《管理规约》《业

1分

则已成立业主大会的，已订立《管理规约》《业主大会议事规则》约》《业主大会议事规主大会议事规则》

1.1.2

《业主委员会工作规则》则》《业主委员会工作《业主委员会工作

规则》的情况说明规则》

1基础管《物业服务项目区划

在项目所在地住房和城乡建设部门办理物业项目区域划分意查阅《物业服务项目

理服务1.2.1意见书》首页或者情况

1.2物业服见书区划意见书》

（35分）说明

务合同、专

项服务合1.2.2签订《（前期）物业服务合同》一处不《（前期）物业服务合

同同》首页、签署页、载

《（前期）物业服务合同》符合法律法规的规定，双方责权利合格扣

1.2.3明合同有效期页、载明

4分约定清晰，无侵害合同当事人双方合法权益的内容1分查阅《（前期）物业

物业服务内容页、（住

服务合同》

住宅项目《（前期）物业服务合同》应明确业主委托（若委托）宅项目）载明共有部分

1.2.4物业服务人利用业主的共有部分进行经营管理的收益的分配经营管理收益分配方

—方式式页

9

—

T/SREA001—2024

—

10（1）接受业主、物业使用人、物业管理方或者运营方等的委

—

1.2物业服托，提供相应特约服务、专项服务的，应签订《专项（特约）《专项（特约）服务合

务合同、专服务合同》（或者在《（前期）物业服务合同》中约定），符一处不同》首页、签署页、载查阅《专项（特约）

1.2.5

项服务合合法律法规的规定，双方责权利约定清晰；合格扣明合同有效期页、载明服务合同》

同（2）物业服务人开展特约服务、专项服务的，应在显著位置1分服务内容页

公示服务内容、收费标准及质量要求