T/SHJX 077-2024 上海市域铁路客运服务规范

主要技术内容:编制《上海市域铁路客运服务规范》团体标准的主要目的是，明确上海市域 铁路客运服务的总体要求以及服务人员、服务设施、服务提供、安全与应急、服务环境与卫生、服务质量管理等方面的要求，指导上海市域铁路客运服务开展，同时以客运服务规范为上海市域铁路新线路的规划、建设提供参考，杜绝规划、建设到运营管理全生命周期中各环节相互割裂等问题，加快构筑全生命周期的市域快速轨道交通发展体系，以促进轨道交通技术服务体系的科学、完善，适应和加快实现上海市域铁路客运服务质量与效率提升，满足上海市域铁路网络化建设、运营以及长三角轨道交通“四网融合”发展的需求。本标准适用于上海市辖区内新建市域铁路线路，利用既有铁路开 行市域列车可根据实际情况参照执行。本标准编制原则：1.不低于同类国家、行业、地方标准的相关要求严格 参考相 应 规范，不低 于城市轨道交通 客 运服务规范 （GB/T22486-2022）、铁路旅客运输服务质量（GB/T 25341.1-2019，GB/T 25341.12-2019）、市域（郊）铁路客运服务规范（DB31/T 310009-2021）以及相关规范的要求。 综合比较，结合实际，体现上海特色和水平。本标准综合比较了现有各类规范及政策法规的要求，紧密结合上海城市轨道 交通网络运营的实际以及长三角地区多层次轨道“四网融合”运营的 实际，体现上海市域铁路客运服务“安全可靠、高效便捷、功能完善、 绿色舒适、文明有序”的建设和管理水平。具有可操作性，满足指导客运服务的要求，标准编制达到条文表述规范，具有指导性和可操作性，能够指导上海新建市域 铁路和既有线改造运营市域铁路的客运服务工作