T/XFBZ 004-2019 校服退换货管理规范

ICS0208099

A12..

团体标准

T/XFBZ004—2019

校服退换货管理规范

Managementspecificationforschooluniformreplacement

2019-12-01发布2020-01-01实施

深圳市校服行业协会发布

T/XFBZ004—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由广东省时尚学生服装研究院提出

。

本标准由深圳市校服行业协会标准化技术委员会归口

。

本标准起草单位广州市东教服饰有限公司广东省时尚学生服装研究院深圳市中南活力实业股

:、、

份有限公司广东育仁服装有限公司广东奔立尔实业集团有限公司佛山市三水恒利达针织有限公司

、、、、

广东达思丹服装有限公司福建华格服装有限公司深圳市仪致维实业有限公司优卡北京科技股份

、、、()

有限公司斯沃德教育科技股份有限公司深圳市思贝特服饰用品有限公司广州市龙格派服饰有限公

、、、

司广西梧州市百裕实业有限公司深圳市广德教育科技股份有限公司深圳市纵越服装有限公司厦门

、、、、

市育新工贸有限公司

。

本标准主要起草人辛惠平陈桂林陈汉武辜耀辉林强李伟徐季中蔡荣奎张妙芬陈纳新

:、、、、、、、、、、

刘华强钱国庆许曲煌郑衍旭鲁小芬温小霞许艺

、、、、、、。

本标准版权归深圳市校服行业协会所有未经许可不得擅自复制转载抄袭改编汇编翻译或

。,、、、、、

将本标准用于其他任何商业目的

。

Ⅰ

T/XFBZ004—2019

校服退换货管理规范

1范围

本标准给出了换货与返工维修退货退换货的处理和服务跟踪不予退换货情况的要求

、、、。

本标准适用于中小学生校服被退货索赔及投诉等处理管理办法

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

国家纺织产品基本安全技术规范

GB18401—2010

婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范

GB31701—2015

中小学生校服

GB/T31888—2015

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

缺陷defect

由于设计制造警示标识等原因导致的在同一批次型号或者类别的校服中普遍存在的不符合国

、、、

家标准行业标准中的不合理的危险

、。

32

.

退货return

销售商及学生在销售过程或使用时因校服的质量或非质量等原因需向经营者退回的行为

,。

4换货与返工维修

41换货

.

411当校服不存在内在质量时当学生试穿校服时出现的大小不合适时根据获得校服的渠道分两

..,,

种情况

:

学生或家长在专卖店购买校服时应保存好相应的票据当在购买起内校服校服出现大

a),。7d

小试穿不合适校服未经拆洗未使用过合格证及包装完好的情况下可以凭证相应票据免

,、、,,

费更换尺码

。

学生或家长在学校集体订购时在收到校服时内在先试穿大小不合适校服未经拆洗未

b),,10d,、

使用过合格证及包装完好的情况下可通过老师或班主任或学校校服负责人向生产者反应

、,,

进行更换

。

412学生或家长应根据实际需求与供应商协商同意下可更换同价格的其他校服款式或补差价换

..,,

购其他款式的校服数量在件内适合此条款数量多不宜此条款双方可协商解决

,1~3,,。

1