DB31/T 592-2012 残疾人日间照料机构服务规范

ICS6308099

A12..

备案号33930—2012

:

上海市地方标准

DB31/T592—2012

残疾人日间照料机构服务规范

Specificationsofservicesforthedisableddaycareprovider

2012-04-18发布2012-07-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T592—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

机构与设施………………

41

机构人员…………………

52

照料康复与职业培训……………………

6、3

进出机构要求……………

74

信息沟通与管理…………………………

84

投诉处理…………………

94

应急响应…………………

104

服务质量评价……………

115

Ⅰ

DB31/T592—2012

前言

为引导残疾人日间照料机构服务规范化建设提升残疾人日间照料服务水平特制定本标准

,,。

本标准按给出的规则编写

GB/T1.1—2009。

本标准由上海市残疾人联合会提出

。

本标准起草单位上海质量管理科学研究院上海市残疾人联合会上海市残疾人康复服务指导中

:、、

心上海市残疾人劳动服务中心

、。

本标准主要起草人虞慧炯金国强李明孙琦吴静华刘寅王慧珠樊家琪潘峰傅传威李莉

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T592—2012

残疾人日间照料机构服务规范

1范围

本标准规定了残疾人日间照料机构简称机构的服务要求管理要求以及服务质量评价要求

(“”)、。

本标准适用于上海市行政区域内经核准设立的残疾人日间照料服务机构

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标志用公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

食品企业通用卫生规范

GB14881

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

日间照料机构daycareprovider

提供日间照看心理疏导康复训练职业培训等服务以提高服务对象社会适应能力的组织

、、、,。

32

.

适宜性评估suitabilityevaluation

在专业人员参与或指导下对服务对象在身体健康状况精神健康状况生活自理能力以及活动能

,、、、

力等方面按照规定要求进行的评估

。

4机构与设施

41设置与功能

.

411机构设置宜邻近或在社区内便于出入周边环境安全适宜

..,,、。

412机构建筑设计符合相关民用建筑规范设计标准和残疾人无障碍设施设计要求

..。

413机构人均建筑面积不低于2新建改建机构不低于2设施宜独立使用并有户外活动

..5m,10m,

场地

。

414根据服务对象和服务内容设置服务功能及相关区域

..,:

为智力残疾服务对象提供服务的具备康复训练简单劳动教育培训体育活动休息就餐等

a),、、、、

功能

;

为精神残疾服务对象提供服务的具备教育培训心理咨询康复和技能训练娱乐阅读休息

b),、、、、

就餐等功能

;

提供康复与职业培训指导专业服务的具备职业实习职业培训职业辅导等功能

c),、、。

42设施设备

.

421配置与服务功能相配套的基本设备和用具

..。

1