T/YMCA 005-2019 扬州公筷服务规范

范围:本标准规定了公筷服务的术语和定义、制作要求、服务要求等。 本标准适用于扬州各类提供餐饮服务场所; 主要技术内容:3 制作要求从长短、颜色（或质料或款式）、标识等方面，区分公筷公勺和个人使用的筷、勺。3.1规格公筷公勺主要以长短区分，公筷公勺略长于个人使用的筷、勺。公筷一般长27～30cm；公勺一般长16cm，宽5.5cm。3.2颜色（或质料）公筷、公勺和个人使用的筷、勺在色彩（或质料）上有所区别。3.3标识在公筷公勺上，倡导印制 “公筷” “公勺”的标识或提示语。4服务要求高档餐饮场所倡导分餐制。宜各客菜的推行各客菜。整只或大块畜禽鱼类食物由服务员用公筷或刀叉拆分剔骨。会议用餐，倡导采用自助餐形式。一般餐饮企业实行公筷制。4.1引导要求用餐前服务员应主动引导宾客使用公筷公勺。4.2 摆放要求4.2.1 基本要求餐厅所有餐桌，除为每位顾客摆放常规的餐具、酒具、茶具外，另在餐桌上，应摆放公筷公勺。公筷公勺放在专用的筷（勺）架上，在席面上呈对称直线或十字型摆放。每道菜（点）盛器右侧摆放一双公筷（或一把公勺）。4.2.2 倡导要求倡导每道菜（点）盛器右侧放置一双公筷（或一把公勺），亦可每位宾客前摆放一双公筷（或一把公勺）。4.3使用要求使用公筷，应符合下列要求：a) 使用公筷后应放回原处；b) 用公筷取菜宜适量，不可将菜返回盛器；c）用公筷应夹取盛器中靠近自己的菜点，不可用公筷随意翻菜；d）不可将公筷插入菜或饭中。d) 使用公勺舀汤不宜太满，并应停留片刻，避免汤汁溢出。4.4分餐要求4.4.1 分餐前要求服务员应主动征求宾客对菜品的需求和分餐方式，可以在餐桌上分餐，也可以在备餐台上分餐。4.4.2 分餐时要求服务员使用公筷公勺、刀、叉等餐具分餐，严禁用手直接接触菜品；分餐后的剩余菜品，应每菜配一双公筷（或一把公勺），复呈放席面。4.4.3 餐后要求根据宾客的要求，如需打包服务，应使用公筷打包。4.5环境要求用餐场所加强“公筷行动”宣传，餐桌上摆放文明用餐提示卡、合理膳食知识卡，营造健康文明用餐氛围