DB31/T 367-2017 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求

ICS03200

R24.

备案号56810—2017

:

上海市地方标准

DB31/T367—2017

代替

DB31/T367—2006

黄浦江游览船及码头运营设施与

服务质量要求

QualityrequirementsonoperationandserviceofHuangpuRivercruiseandport

2017-04-12发布2017-06-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T367—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

游览船要求

4………………2

游览线路及产品要求

5……………………4

游览船码头要求

6…………………………5

服务人员要求

7……………7

公共服务管理

8……………7

质量评估

9…………………8

参考文献

……………………10

DB31/T367—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准代替游览船服务质量要求与相比除编辑性修

DB31/T367—2006《》。DB31/T367—2006,

改外主要技术变化如下

:

新增了关于游览线路及产品游览船码头公共服务管理和质量评估的内容

———、、;

新增了关于游览船安全航行以及防污染要求等内容

———;

删去对游览船连续航行时间和航速的限制但需满足海事部门通航管理规定

———,;

新增关于游览船内饰外观主题性的要求和场地设施要求

———、;

新增对游览船上讲解语言和讲解方式的要求

———。

本标准由上海市旅游局和上海市交通委员会提出

。

本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口

。

本标准起草单位上海市旅游局上海市交通委员会上海市旅游行业协会上海市地方海事局上

:、、、、

海市码头管理中心中国船级社上海分社上海海事大学

、、。

本标准主要起草人杨劲松张林杭春芳张旗朱承蓉汪剑明胡敏林章林程爵浩林希茜

:、、、、、、、、、、

庄重舒明发忻士浩徐大鸣卞佳骅洪朝辉叶陈林雨诗

、、、、、、、。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为

:

———DB31/T367—2006。

Ⅰ

DB31/T367—2017

引言

为整合黄浦江水上旅游资源提升上海市黄浦江游览船和码头运营设施与服务的质量为游客提供

,,

安全便捷舒适和多元的旅游体验提高上海黄浦江旅游吸引力打造上海本土旅游第一品牌塑造全

、、,、,

球著名旅游城市形象由上海市旅游局和上海市交通委员会共同提出融合吸收了黄浦江游览船和码头

,,

相关规范和标准制定本标准

,。

Ⅱ

DB31/T367—2017

黄浦江游览船及码头运营

设施与服务质量要求

1范围

本标准规定了黄浦江游览所涉及的游览船游览线路及产品游览船码头服务人员公共服务管理

、、、、

的要求以及质量评估

。

本标准适用于黄浦江水上旅游所涉及到的游览船公司码头公司及票务公司等各相关经营主体

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

生活饮用水卫生标准

GB5749

文化娱乐场所卫生标准

GB9664

公共交通工具卫生标准

GB9673

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

水路客运服务质量要求

GB/T16890

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973

婚姻庆典服务

GB/T23860—2009

城市环境卫生设施规划规范

GB50337

会议经营与服务规范第部分会议场所服务机构

DB31/T636.2—20152:

交通运输部关于印发珠三角长三角环渤海京津冀水域船舶排放控制区实施方案的通知交通

、、()

运输部

内河船舶法定检验技术规则中国海事局

上海市流动户外广告设置管理规定沪府令号

〔2010〕57

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

游览船recreationalcruiseships

航行于黄浦江上下游不同区段之间为游客提供观光休闲游憩娱乐餐饮和购物等多种服务的

,、、、、

船舶

。

32

.

游览船码头recreationalcruiseshipsterminal

以服务黄浦江游览船为主的码头含固定码头和趸船具备游览船停泊游客和船员上下船游览

(),、、

船补给垃圾污水回收等功能

、。

1