DB34/T 3355-2019 公共图书馆 总分馆信息化服务规范

ICS01.140.20

A14

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3355—2019

公共图书馆总分馆信息化服务规范

Informationservicestandardofgeneralbranchlibraryofpubliclibrary

文稿版次选择

2019-07-01发布2019-08-01实施

安徽省市场监督监管局发布

DB34/T3355—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省图书馆提出。

本标准由安徽省信息技术标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽省图书馆、安徽华博胜讯信息科技股份有限公司、安徽省质量和标准化研究

院、安徽省智慧公共文化服务工程技术研究中心、合肥市图书馆、安徽大学图书馆。

本标准主要起草人：许俊松、王学杰、殷文正、吴鸿英、程瑶、王建涛、李永钢、步翠兰、管霞、

智淑英、林泽明、程强、江冬梅、刘树峰、史政。

I

DB34/T3355—2019

公共图书馆总分馆信息化服务规范

1范围

本标准规定了公共图书馆总分馆信息化服务的基本要求、服务内容、服务保障、服务质量及效能和

服务监督与反馈。

本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。学校图书馆、街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和

社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T13191信息与文献图书馆统计

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T28220公共图书馆服务规范

GB50174数据中心设计规范

建标108公共图书馆建设标准

DB34/T2837公共图书馆总分馆数据接口规范

3术语和定义

GB/T13191和DB34/T2837界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

总分馆main-branchlibrary

在一个总馆下设立若干分馆，实行一元化垂直管理体系和网状结构模式。

注：资源由总馆统一调配，集中采购，统一编目，联合检索，通借通还，以达到各馆之间文献信息资源的共享,提

高服务的质量和效益。

3.2

图书馆信息化libraryinformationization

图书馆运用现代信息技术，改进馆藏管理、促进馆藏流通、实现信息资源共享、创新读者服务的过

程。信息技术包含但不限于网络环境、硬件环境、软件平台、人工智能、云计算、大数据、物联网、数

据库资源等。

3.3

数字文献digitaldocument

1

DB34/T3355—2019

由图书馆数字化或采购的，以数字形式存储的带有特定内容的信息单元，作为图书馆馆藏的一部分。

注：如电子图书、电子专利、网络视听资料。

3.4

数字参考digitalreference

基于网络，提供交互和同步的参考服务。

3.5

文献管理服务documentmanagementservice

对数字资源和纸质资源进行全生命周期管理的服务。一般以读者需求为导向开展纸电资源收集、查

找、著录、剔旧、归类、检索等管理服务。

3.6

数字图书馆digitallibrary

用数字技术处理和存储各种文献的图书馆。它把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技

术存贮，便于跨区域、面向对象的网络查询和传播。它涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的

全过程。

3.7

知识服务knowledgeservice

依托数字图书馆对读者需求的参考、咨询、检索、信息定制等服务。

3.8

用户注册userregistration

用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，成为本注册系统的正式用户。

注：读者可以通过注册帐号进入图书借还系统和数字图书馆管理系统，查找、借阅各种资源。

3.9

信息代理服务Informationbrokerservice

为用户提供代查代检等信息服务。

3.10

个性化服务personalizedservice

利用信息过滤、信息推送和数据挖掘等智能技术，针对不同用户采取不同的服务策略，提供主动服

务，以满足读者的个性化需求。

3.11

资源导航服务resourcenavigationservice

利用导航技术，帮助用户查找、鉴别和选用信息资源的服务。

2

DB34/T3355—2019

注：如资源分类、浏览服务、新书导读、学科指南、数据库指南等。

3.12

网络信息传递networkinformationtransmit

利用文献传递系统完成电子文献的信息传递。

3.13

电子图书electronicbook;eBook

以数字化形式存在，能够支持计算机及网络存取的图书载体。

注1：电子图书的利用需要依赖专用的阅读设备，或浏览软件。

注2：含授权或者没有授权的电子文献，可供检索，如同印刷书籍一样阅读。

3.14

云机房cloudhouse

能够提供云主机服务且实施云计算架构中基础设施的机房。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

FAQ：FrequentlyAskedQuestion常见问题解答

OPAC：OnlinePublicAccessCatalogue在线公共检索目录

5基本要求

5.1公共图书馆应建立满足读者数字阅读的环境、资源和条件，提供文献管理服务与知识服务，构建

图书馆总分馆信息化服务体系，实现数字资源共建共享服务。

5.2公共图书馆应有计划地建设功能齐全、构建合理、上下贯通、资源共享、协同采购、统一检索、

一卡通用、通借通还的总分馆服务网络。

5.3公共图书馆数字资源和信息化设备建设，宜充分利用云存储、云计算等现代技术。

5.4总馆和分馆应组织落实图书馆数字资源的统一规划、统一采购、集中编目、集中使用，共建资源

数据库，提高保障服务能力。县乡级以下公共图书馆利用资源共享模式将资源存储在云端，应注重为读

者提供服务。

5.5总馆和分馆应组织建立文献物流传递系统，加速周转总分馆之间的文献资源，满足读者的需求。

5.6公共图书馆信息化服务除执行本标准的有关规定，还应符合相关的国家标准与规范。

6服务内容

6.1基本服务

6.1.1在线公共检索目录（OPAC）

总馆和分馆应提供统一的在线公共检索目录服务，满足读者对馆藏文献信息进行检索的需要。