GB/T 44456-2024 电子竞技场馆运营服务规范

ICS03200

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T44456—2024

电子竞技场馆运营服务规范

Specificationsforoperationandserviceofelectronicsportsarena

2024-08-23发布2024-12-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T44456—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语定义和缩略语

3、………………………1

总体要求

4…………………2

服务设备设施

5……………3

服务环境

6…………………5

人员要求

7…………………6

服务内容

8…………………6

安全管理要求

9……………8

服务质量评价与改进

10……………………9

附录资料性电子竞技场馆功能区划分及要求

A()……………………10

参考文献

……………………13

Ⅰ

GB/T44456—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本文件由全国网络文化标准化技术委员会归口

(SAC/TC391)。

本文件起草单位深圳市腾讯计算机系统有限公司南京汇智互娱网络科技有限公司中国互联网

:、、

上网服务行业协会广州网易计算机系统有限公司完美世界北京软件科技发展有限公司中国联合

、、()、

网络通信有限公司中国电信集团有限公司中国移动通信集团有限公司罗技中国科技有限公司

、、、()、

北京联盟电竞互联网科技有限公司上海网鱼信息科技有限公司浙江杰拉科技有限公司中南建筑设

、、、

计院股份有限公司陕西绿树网络文化传播股份有限公司安徽星云网络科技有限公司魔杰电竞

、、、

北京文化发展有限公司华硕电脑上海有限公司艾德蒙科技武汉有限公司成都自定义雷玛科

()、()、()、

技有限公司广州博冠信息科技有限公司宁波傲风科技有限公司

、、。

本文件主要起草人张鲁滨郭阳聂蔚青梅述家代威张丹杨瑞马帅刘剑罗霄恒刘航李秋香

:、、、、、、、、、、、、

金泗涛邱杰王胜韬孙志明梁楠曹扬刘墨涵赵明义乔婷婷冯兰晓李晓薛蕾黄泽源石伟伟

、、、、、、、、、、、、、、

岑曙炜朱志坚秦浩白进中林峰张智丞王力胡华芳陈锐军黄华李杨敏杜宇飞余斌秦旭锋

、、、、、、、、、、、、、、

邢晓琪黄思远王立杰

、、。

Ⅲ

GB/T44456—2024

电子竞技场馆运营服务规范

1范围

本文件规定了电子竞技场馆运营服务的总体要求服务设备设施服务环境人员要求服务内容

、、、、、

安全管理要求服务质量评价与改进

、。

本文件适用于规范电子竞技场馆的运营服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

图形符号安全色和安全标志第部分安全标志和安全标记的设计原则

GB/T2893.11:

安全标志及其使用导则

GB2894

文化娱乐场所卫生标准

GB9664

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

公共场所卫生管理规范

GB37487

公共场所卫生指标及限值要求

GB37488

建筑照明设计标准

GB50034

3术语定义和缩略语

、

31术语和定义

.

下列术语和定义适用于本文件

。

311

..

电子竞技electronicsports

在信息技术营造的虚拟环境中通过电子技术和电子设备采用统一的竞赛规则在有限时间内进

,,,

行的人与人之间的智力对抗活动

。

312

..

电子竞技场馆electronicsportsarena

以提供电子竞技训练举办电子竞技比赛及相关活动且提供赛事及活动的直播转播以及观赛等

、,、

服务为核心的场所

。

313

..

临时性电子竞技场馆temporaryelectronicsportsarena

临时搭建或改造并用于电子竞技的场所

(3.1.1)。

32缩略语

.

下列缩略语适用于本文件

。

发光二极管

LED:(LightEmittingDiode)

1

GB/T44456—2024

移动边缘计算

MEC:(MobileEdgeComputing)

观察者

OB:(Observer)

销售终端

POS:(PointofSale)

往返时延

RTT:(Round-TripTime)

贵宾

VIP:(VeryImportantPerson)

虚拟现实

VR:(VirtualReality)

4总体要求

41基本要求

.

电子竞技场馆运营方在进行运营服务的过程中应满足以下基本要求

,:

建立优质高效统一规范的运营服务模式

a)、;

制定日常工作管理各类专项业务工作管理制度

b)、;

各类服务信息的公开

c);

根据实际情况不断创新服务和管理模式提升服务质量

d),。

42分类要求

.

电子竞技场馆按不同类型和能力分为甲类和乙类其中甲类包括级和级乙类包括级和

,,:AB,A

级包括下列要求

B,。

甲类电子竞技场馆是专门针对全国性或国际性等大型职业电子竞技赛事服务的场所甲类

a),。

场馆应按照国家有关规定在市场监管公安应急管理等部门办理了相关的注册登记审核手

、、、、

续场馆能力包括下列要求

。:

级具备举办国际性职业电子竞技赛事活动的能力建筑面积不小于2座位数

———A,,4000m,

不少于个比赛大厅净高不低于

3000,15m;

级具备举办全国性职业电子竞技赛事活动的能力建筑面积不小于2座位数

———B,,1500m,

不少于个比赛大厅净高不低于

1000,8m。

乙类电子竞技场馆是满足地方性或非职业赛事日常训练或兼具上网服务需求的场所乙类

b),、。

场馆应按照国家有关规定在文化和旅游市场监管公安应急管理等部门办理了相关的注册

、、、、

登记审核手续场馆能力包括下列要求

、。:

级具备举办电子竞技赛事活动日常训练上网服务及休闲娱乐服务的能力建筑面积

———A,、、,

不小于2座位数可包含上网服务终端座位不少于个

350m,()80;

级具备举办电子竞技赛事活动日常训练上网服务及休闲娱乐服务的能力建筑面积

———B,、、,

不小于2座位数可包含上网服务终端座位不少于个

200m,()50。

选址要求

43

.

电子竞技场馆的选址要求应包括但不限于

:

符合场馆所在地的总体规划

a);

具备齐全的交通住宿餐饮等配套设施

b)、、。

44功能区划分要求

.

电子竞技场馆可根据服务内容和功能定位进行功能区的划分功能区划分的具体要求宜参照附录

,A

的要求

。

2

GB/T44456—2024

5服务设备设施

51信息展示和接待服务设备设施

.

511适应于电子竞技场馆配置的信息展示和接待服务设备设施及要求包括但不限于

..:

应设立服务前台

a);

应配备收银设备可支持扫码支付

b),;

应根据服务客户类型及收费情况按需配备刷卡机提供支付服务

c)POS,;

服务前台应配置通信设备提供咨询服务

d),。

512仅适应于甲类电子竞技场馆配置的信息展示和接待服务设备设施及要求包括但不限于

..:

应配备签到或记录工具提供笔及便签纸等

a),;

应通过电子显示屏易拉宝海报台卡等及时提供包括商品促销赛事宣传活动信息场馆

b)、、、,、、、

通知等相关信息服务

。

513乙类电子竞技场馆配置的便携材料应使用规范的文字并参照的相关规定进行

..,GB/T20501.5

设计且应及时更新

,。

52比赛服务设备设施

.

521具备举办电子竞技比赛能力的电子竞技场馆应设置比赛区并提供满足实际运营服务需求的电

..,

力保障并配备备用电力

,。

522甲类电子竞技场馆的比赛区服务设备设施要求包括但不限于

..:

选手对战区以两队相对或并排的比赛桌椅形式呈现每队不少于台比赛设备两队对战桌

a):,5,

外立面应设置块选手屏

2;

观赛大屏至少设置块观赛主屏和若干辅屏用于显示比赛实况赛事信息战绩选手主播

b):1,、、、、

等文字或影像内容

;

灯光音响摄影区可俯视或直观全场

c):;

观众席根据赛事需要区分观众坐席嘉宾坐席媒体坐席以及工作人员坐席等席位数根据场

d):、、,

馆的可容纳人数来设置

;

直播间具备赛事直播的功能至少配置台比赛电脑远红外高清摄像头监听耳塞麦克风

e):,2、、、、

专业摄影棚灯罩摄影机和面光灯等设备设置玻璃墙具备可视且隔音的效果

、,,;

导播室根据赛事需要配备赛事直转播所需的设备设施包括但不限于讯道摄像机游

f):,:4K、

机导播间设备光纤传输系统通话系统矩阵导播切换系统周边导翻设备接口网络设

、OB、、、、、

备在线图文包装及慢动作设备及调色系统等

、;

化妆间根据赛事需要配置立式镜子化妆台等相关设备设施

g):、;

新闻媒体区配置供媒体人员进行新闻收集新闻编辑网页宣传媒体专访等工作所使用的电

h):、、、

脑桌椅纸及笔等

、、;

休息室配置沙发桌椅及电子液晶电视

i)VIP:、;

选手训练室配置不少于台赛事指定的训练用电脑台液晶电视以及块白板

j)