DB34/T 3233-2018 福利彩票管理站服务规范

ICS03.080.99

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3233—2018

福利彩票管理站服务规范

Servicespecificationforwelfarelotterymanagementstation

2018-12-29发布2019-01-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3233—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由宁国市民政局提出。

本标准由安徽省民政厅归口。

本标准起草单位：宁国市民政局、宁国市社会福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、宁国

市福利彩票管理服务中心。

本标准主要起草人：束道文、郑志芳、伍爱华、李琴、贺冉冉、丁林峰、牛彦、刘璐。

I

DB34/T3233—2018

福利彩票管理站服务规范

1范围

本标准规定了福利彩票管理站服务的术语和定义、基本原则、基本要求、服务内容和服务质量评价

与改进等。

本标准适用于福利彩票管理站服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

福利彩票管理站welfarelotterymanagementstation

接受当地民政局业务