DB3703/T 7.2-2022 企业信用管理工作指南 第2部分：企业信用管理体系

DB3703/T7.2—2022

ICS03.100.99

CCSA10

3703

淄博市地方标准

DB3703/T7.2—2022

企业信用管理工作指南第2部分：企业信

用管理体系

Guidelinesforenterprisescreditmanagement-Part2:Enterprisescreditmanagement

system

2022-09-22发布2022-11-01实施

淄博市市场监督管理局发布

DB3703/T7.2—2022

目次

前 言................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本原则............................................................................2

5企业信用管理体系结构................................................................2

5.1结构............................................................................2

5.2资信调查与档案管理..............................................................2

5.3授信管理........................................................................3

5.4合同与履约管理..................................................................4

5.5商账管理........................................................................5

5.6外部信用工具应用................................................................6

5.7社会责任履行与守法经营..........................................................7

5.8企业信用文化与环境建设..........................................................7

5.9保密管理........................................................................7

附录A（资料性）..................................................................9

附录B（资料性）.................................................................10

附录C（资料性）.................................................................11

附录D（资料性）.................................................................12

参考文献..............................................................................14

I

DB3703/T7.2—2022

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

DB3703/T7《企业信用管理工作指南》分为三个部分

——第1部分：基本要求；

——第2部分：企业信用管理体系；

——第3部分：实施、评价与改进。

本文件为DB3703/T7第2部分。

本文件由淄博市发展和改革委员会提出并归口。

本文件起草单位：淄博市信用协会、山东新华制药股份有限公司、山东金城建设有限公司、山东同

力建设项目管理有限公司、瑞阳制药股份有限公司、鲁维制药集团有限公司、山东九强集团有限公司、

山东黄河建工有限公司、山东新城建工股份有限公司、中土物业管理集团有限公司淄博分公司、山东创

业房地产开发有限公司、山东金泰建设有限公司、山东宏程建设有限公司、山东鼎顺餐饮管理有限公司、

山东悠乐滋生物科技有限公司、山东昭和新材料科技股份有限公司、山东建云培海智能科技有限公司、

淄博市诚信建设促进会、淄博市标准化研究院、中芯网络科技（山东）有限责任公司。

本文件主要起草人：王正、曹凤梅、侯宁、赵玲、高涛、唐强、周坤、张国锋、韩雷、董昕、巩文

静、亓萌、曹雨、颜晶晶、尹振华、王永超、赵新莉、石岭、李凯、韩书兴、宗慧宏、郭贤忠、陈玉康、

常慕永、王志勇、毕建华、徐丹丹、孟强、黄建宁。

II

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企业信用管理工作指南第2部分：企业信用管理体系

1范围

本文件给出了企业信用管理体系基本原则和结构的相关信息。

本文件适用于企业信用管理体系的构建。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22117－2018信用基本术语

GB/T19000－2016质量管理体系基础和术语

3术语和定义

GB/T22117－2018、GB/T19000－2016界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

不符合nonconformity

未满足要求。

[来源：GB/T19000－2016,3.6.9]

3.2

改进improvement

提高绩效的活动。

[来源：GB/T19000－2016,3.3.1，有修改]

3.3

纠正措施correctiveaction

为消除不符合（3.1）的原因并防止再发生所采取的措施。

注：一个不符合可以有若干个原因。

[来源：GB/T19000－2016,3.12.2，有修改]

3.4

预防措施preventiveaction

为消除潜在不符合（3.1）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

注：一个潜在不符合可以有若干个原因。

[来源：GB/T19000－2016,3.12.1，有修改]

3.5

信用销售客户creditcustomer

以信用为基础，通过分期付款、延期付款等方式进行销售的客户

1

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4基本原则

企业建立信用管理体系应遵循：

a)合法合规原则：应符合国家法律法规的相关要求；

b)合理性原则：应依据社会信用体系建设的目标、要求和信用管理工作的客观规律构建，符合企

业信用管理工作特点；

c)体系化原则：应要素完整、层次清晰、结构合理、全面成套，避免交叉、重复、不协调甚至矛

盾等问题；

d)实用性原则：应适合企业工作实际和业务需求；

e)科学性原则：应对社会信用体系的未来发展进行科学研判，总体架构应适应新的需求和新的业

态；

f)协调性原则：