DB62/T 2916.2-2018 政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作规范 第2 部分：一窗受理 集成服务

ICS01.040.03

A12

DB62

甘肃省地方标准

DB62/T2916.2—2018

政务服务“一窗办一网办简化办马上办”

工作规范第2部分：一窗受理集成服务

2018-07-06发布2018-08-01实施

发布

DB62/T2916.2—2018

目次

前言................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4工作要求...........................................................................1

5窗口设置...........................................................................2

6工作流程...........................................................................3

7管理要求...........................................................................4

8持续改进...........................................................................5

I

DB62/T2916.2—2018

前言

DB62/T2916《政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作规范》拟分为以下几个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：一窗受理、集成服务；

…………

本部分为DB62/T2916的第2部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由甘肃省机构编制委员会办公室提出并归口。

本部分起草单位：甘肃省行政审批制度改革工作领导小组办公室、、甘肃省标准化研究院、甘肃

省政务服务管理办公室、甘肃行政学院、甘肃省档案局、兰州市大数据社会服务管理局、甘肃万维信

息技术有限责任公司。

本部分主要起草人：张新社、余恩、董茂森、刘建忠、窦芙萍、梁彤、张颖、张文霞、吴琼、孔艳

艳、张莎莎、张彬、张宝玉、王武英、王坤、董卫兵、贾光宗、顾世文。

II

DB62/T2916.2—2018

政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作规范

第2部分：一窗受理集成服务

1范围

本部分规定了政务服务“一窗受理、集成服务”的术语和定义、工作要求、窗口设置、工作流程、

管理要求和持续改进。

本部分适用于省、市（州）、县（市、区）政务服务中心的服务与运行管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32169.2政务服务中心运行规范第2部分：进驻要求

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要