DB63/T 1507-2016 导游服务要求

ICS03.200

A12

备案号：49747-2016DB63

青海省地方标准

DB63/T1507—2016

导游服务要求

2016-05-20发布2016-06-01实施

青海省质量技术监督局发布

DB63/T1507—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由西宁市旅游局提出。

本标准由青海省旅游局归口。

本标本标准起草单位：西宁市旅游局、湟中县文化旅游体育局、青海塔尔寺旅游服务有限公司、青

海省汽车工程学会。

本标准主要起草人：刘光志、罗宜邦、郭青华、陈科、关戎、鱼建青、吴宝安。

I

DB63/T1507—2016

导游服务要求

1范围

本标准规定了导游服务要求的术语与定义、基本要求、服务要求、讲解词创作要求、讲解服务评价。

本标准适用于对旅行社、旅游景区、导游服务公司等提供导游服务的要求。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15971导游服务规范

GB/T16766旅游业基础术语

LB/T008旅行社服务通则

LB/T014旅游景区讲解服务规范

3术语和定义

以下术语定义适用于本标准。

3.1

导游

持有中华人民共和国导游资格证书、受旅行社委派、按照接待计划，为游客提供向导、讲解及相关

旅游服务的人员。

3.2

讲解服务

在抵达游览地的途中或在游览地，由导游提供的，讲述旅游景点和游览地的历史、地理、自然景观、

人文景观、风土人情和经济社会发展状况，解释旅游景点和游览地的历史地位、地理奇观、以及风土人

情，解答游客的疑问的服务。

3.3

游览地

游客开展游览活动的地理区域，包括游览区、度假区、游览点和参观点。

4基本要求

4.1导游基本素质

1

DB63/T1507—2016

4.1.1爱国意识

在为游客提供导游服务的同时，导游要时时刻刻维护国家的利益和民族的尊严。

4.