DB34/T 2625-2024 养老机构业务咨询服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T2625—2024

代替DB34/T2625-2016

养老机构业务咨询服务规范

Specificationforbusinessconsultingservicesinseniorcareorganization

2024-09-14发布2024-10-14实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T2625—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB34/T2625-2016《养老机构业务咨询服务规范》，与DB34/T2625-2016相比，除

结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了规范性引用文件（见第2章）；

b)修改了“术语和定义”（见第3章，2016年版的第2章）；

c)修改了“基本要求”（见第4章，2016年版的第3章）；

d)修改了“3.1人员要求”中“职业素养、仪容仪表、举止行为”等内容，同时修改条标题为“人

员”（见4.1，2016年版的3.1）；

e)修改了“3.2环境要求”中“场所”等内容，同时修改条标题为“场所”（见4.2，2016年版

的3.2）；

f)删除了“设备要求”的有关要求，（见2016年版的3.3）；

g)增加了“线下服务”的有关要求（见4.3）；

h)增加了“线上服务”的有关要求（见4.4）；

i)删除了“服务方式”的有关要求，（见2016年版的第4章）；

j)修改了第5章“服务流程”中“接待、引导参观、服务推荐、后续跟进”等内容，同时修改章

标题为“咨询服务”（见第5章，2016年版的第5章）；

k)修改了第6章“监督考核”的“评价、改进”等内容，同时修改章标题为“服务评价与改进”

（见第6章，2016年版的第6章）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。