GB/T 28220-2023 公共图书馆服务规范

ICS01.140.20

CCSA14

中华人民共和国国家标准

/—

GBT282202023

代替/—

GBT282202011

公共图书馆服务规范

Publiclibrarservicesecifications

yp

2023-03-17发布2023-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT282202023

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总则………………………2

5服务资源…………………2

5.1设施设备……………2

5.2人力资源……………4

5.3文献信息资源………………………4

6服务效能…………………5

6.1服务能力……………5

6.2服务效率……………6

7服务营销…………………8

7.1宣传推广……………8

7.2馆藏揭示……………8

7.3导引标识……………8

7.4服务告示……………9

7.5资产公开与年报制度………………9

8服务监督与评价…………………………9

8.1监督与评价…………………………9

8.2公众满意度调查……………………9

参考文献……………………11

/—

GBT282202023

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/—《》,/—,

本文件代替GBT282202011公共图书馆服务规范与GBT282202011相比除结构调整