T/NBFS 9.1-2022 老年客户银行服务规范 第1部分：通用要求

ICS03.060

CCSA11

NBFS

团体标准

T/NBFS9.1—2022

老年客户银行服务规范

第1部分：通用要求

Servicespecificationofbankfortheelderlycustomer

—Part1：Generalrequirements

2022-08-01发布2022-08-01实施

宁波市金融学会发布

T/NBFS9.1—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体要求...........................................................................1

5基本要求...........................................................................1

6组织保障...........................................................................2

7消费者权益保护.....................................................................2

8宣教服务...........................................................................2

9社会责任...........................................................................3

参考文献..............................................................................4

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I

T/NBFS9.1—2022

前言

本部分按照GB/T1.1—